Podpora
Odgovori na najpogostejša vprašanja o ThinkGO in kako nam pišeš na info@thinkgo.app.
Če si v nevarnosti ali razmišljaš, da bi si kaj naredil, zdaj pokliči lokalno številko za klic v sili. (112 v Sloveniji in EU, 911 v ZDA, 999 v Združenem kraljestvu). V ThinkGO gumb Poišči pomoč na vsakem zaslonu pokaže številko tvoje države in vodi na findahelpline.com. ThinkGO je orodje za samopomoč in ne more nuditi krizne pomoči.
Pogosta vprašanja
Ali vidite, kaj pišem?
Ne. Tvoji vnosi ostanejo v tvojih napravah in v tvojem lastnem iCloudu. Nimamo strežnika, ki bi jih hranil, niti načina, da bi jih prebrali.
Imam nov iPhone. Kje so moji vnosi?
Če je iCloud za ThinkGO vklopljen, se prijavi z istim računom Apple in odpri ThinkGO; vnosi se znova sinhronizirajo. Brez iCloud uvozi prej izvoženo varnostno kopijo: Nastavitve › Podatki › Uvoz.
Kako prekličem naročnino?
V iPhonu: Nastavitve › [tvoje ime] › Naročnine › ThinkGO. Dostop ostane do konca plačanega obdobja. Vračila ureja Apple na reportaproblem.apple.com.
Plačilo je uspelo, ThinkGO pa kaže zaslon za nakup.
Tapni Obnovi nakupe na tem zaslonu ali v Nastavitve › ThinkGO Pro, z računom Apple, s katerim je bil opravljen nakup.
Opomniki ne prihajajo.
Preveri Nastavitve iPhona › Obvestila › ThinkGO in načine osredotočenosti. V ThinkGO Nastavitve › Opomniki prikažejo vsak opomnik in njegov čas.
Kako izbrišem vse?
Nastavitve › Podatki › Izbriši vse podatke. To izbriše vnose v tej napravi in v iCloudu. Tega ni mogoče razveljaviti, zato najprej izvozi varnostno kopijo, če bi vnosi kasneje morda prišli prav.
Ali ThinkGO nadomesti terapijo?
Ne. ThinkGO je orodje za samopomoč, ki temelji na tehnikah KVT. Veliko ljudi ga uporablja med srečanji s terapevtom; izvoz v PDF (Nastavitve › Podatki) omogoča, da vnose prineseš na srečanje.
Kako preprečim, da bi aplikacija pošiljala analitične podatke?
Nastavitve › Zasebnost in varnost: izklopi Poročila o zrušitvah, Analitiko izdelka in Uporabo vaj. Izklopljeni so, dokler jih ne vklopiš.
Kako deluje brezplačno preizkusno obdobje?
Letni paket se začne z brezplačnim preizkusnim obdobjem {{app.trialDays}} dni, ThinkGO pa te dan pred koncem opomni. Če želiš preklicati pred bremenitvijo, v iPhonu odpri Nastavitve › [tvoje ime] › Naročnine › ThinkGO.
Kako izvozim vnose?
V ThinkGO Nastavitve › Podatki › Izvozi moje podatke ustvari popolno varnostno kopijo, datoteke CSV ali PDF za terapevta z izbirnim geslom. Izvoz deluje z naročnino ali brez nje. Po uvozu varnostne kopije je uvoz mogoče razveljaviti 30 dni.
Kaj, če se obesek za ključe iCloud ponastavi?
Občutljiva polja so v iCloudu šifrirana od konca do konca, ključ pa je shranjen v tvojem obesku za ključe iCloud. Če se obesek ponastavi, teh polj v novi napravi ni mogoče prebrati. Zato občasno izvozi popolno varnostno kopijo: Nastavitve › Podatki › Izvozi moje podatke.
Ali lahko zaklenem ThinkGO?
Da. V ThinkGO odpri Nastavitve › Zasebnost in varnost in vklopi Zaklepanje s Face ID (ali Touch ID ali kodo). Dokler je zaklepanje vklopljeno, je ThinkGO v preklopniku aplikacij zamegljen.
Ali ThinkGO deluje z aplikacijo Zdravje?
Samo če želiš. V Nastavitve › Zdravje izbereš, kaj ThinkGO shrani (beleženje razpoloženja kot stanje uma, dihanje kot minute pozornosti in po želji rezultate GAD-7 in PHQ-9 kot ocene v Zdravju), in kaj bere (spanec, korake, vadbo in minute pozornosti, da pokaže vzorce). Zdravstveni podatki ostanejo v tvojem iPhonu.
Ali obstaja aplikacija za Apple Watch?
Da, za {{app.minimumOS.watch}} ali novejši. Beleži razpoloženje, vodi počasno dihanje z nežnimi vibracijami, pokaže kartice za spoprijemanje, zapiše skrb in ima »Poišči pomoč«. Namesti jo iz aplikacije Watch v iPhonu.
V katerih jezikih govori ThinkGO?
V {{app.languageCount}} jezikih; sledi jeziku tvojega iPhona. Če želiš drug jezik samo za ThinkGO, v ThinkGO odpri Nastavitve › Jezik.