Support
Svar på de oftest stillede spørgsmål om ThinkGO, og hvordan du kontakter os på info@thinkgo.app.
Hvis du er i fare eller tænker på at skade dig selv, så ring til dit lokale alarmnummer nu. (112 i Danmark og EU, 911 i USA, 999 i Storbritannien). I ThinkGO viser knappen Få hjælp på hver skærm dit lands nummer og linker til findahelpline.com. ThinkGO er et selvhjælpsværktøj og kan ikke give krisestøtte.
Ofte stillede spørgsmål
Kan I se, hvad jeg skriver?
Nej. Dine notater bliver på dine enheder og i din egen iCloud. Vi har ingen server, der gemmer dem, og ingen mulighed for at læse dem.
Jeg har fået en ny iPhone. Hvor er mine notater?
Hvis iCloud er slået til for ThinkGO, så log ind med den samme Apple-konto og åbn ThinkGO; dine notater synkroniseres igen. Uden iCloud importerer du den sikkerhedskopi, du eksporterede: Indstillinger › Data › Import.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
På din iPhone: Indstillinger › [dit navn] › Abonnementer › ThinkGO. Du har adgang indtil slutningen af den periode, du har betalt for. Refusioner håndteres af Apple på reportaproblem.apple.com.
Jeg har betalt, men ThinkGO viser købsskærmen.
Tryk på Gendan køb på den skærm eller under Indstillinger › ThinkGO Pro, logget ind med den Apple-konto, du købte med.
Mine påmindelser kommer ikke.
Tjek iPhone-indstillinger › Notifikationer › ThinkGO og dine fokustilstande. I ThinkGO viser Indstillinger › Påmindelser hver påmindelse og dens tidspunkt.
Hvordan sletter jeg det hele?
Indstillinger › Data › Slet alle data. Det sletter dine notater på denne enhed og i iCloud. Det kan ikke fortrydes, så eksporter først en sikkerhedskopi, hvis du måske vil have dem senere.
Erstatter ThinkGO terapi?
Nej. ThinkGO er et selvhjælpsværktøj baseret på KAT-teknikker. Mange bruger det mellem sessionerne hos en terapeut; med pdf-eksporten (Indstillinger › Data) kan du tage dine notater med til en aftale.
Hvordan forhindrer jeg appen i at sende analysedata?
Indstillinger › Privatliv og sikkerhed: slå Nedbrudsrapporter, Produktanalyse og Brug af øvelser fra. De er slået fra, indtil du slår dem til.
Hvordan fungerer den gratis prøveperiode?
Årsplanen starter med en gratis prøveperiode på {{app.trialDays}} dage, og ThinkGO minder dig om det dagen før, den slutter. Vil du opsige, før du bliver opkrævet, så åbn Indstillinger › [dit navn] › Abonnementer › ThinkGO på din iPhone.
Hvordan eksporterer jeg mine notater?
I ThinkGO laver Indstillinger › Data › Eksporter mine data en komplet sikkerhedskopi, CSV-filer eller en pdf til din terapeut med valgfri adgangskode. Eksporten virker med og uden abonnement. Hvis du importerer en sikkerhedskopi, kan du fortryde importen i 30 dage.
Hvad hvis min iCloud-nøglering bliver nulstillet?
Følsomme felter er end-to-end-krypteret i iCloud, og nøglen ligger i din iCloud-nøglering. Hvis nøgleringen nulstilles, kan de felter ikke læses på en ny enhed. Eksporter en komplet sikkerhedskopi en gang imellem: Indstillinger › Data › Eksporter mine data.
Kan jeg låse ThinkGO?
Ja. Åbn Indstillinger › Privatliv og sikkerhed i ThinkGO, og slå Lås med Face ID til (eller Touch ID eller din adgangskode). Så længe låsen er slået til, er ThinkGO sløret i appvælgeren.
Virker ThinkGO med Sundhed?
Kun hvis du vil. Under Indstillinger › Sundhed vælger du, hvad ThinkGO gemmer (humør-check-ins som sindstilstand, vejrtrækning som mindfulnessminutter og, hvis du vil, dine GAD-7- og PHQ-9-resultater som vurderinger i Sundhed), og hvad den læser (søvn, skridt, træning og mindfulnessminutter, for at vise mønstre). Sundhedsdata bliver på din iPhone.
Findes der en app til Apple Watch?
Ja, til {{app.minimumOS.watch}} eller nyere. Den registrerer dit humør, guider rolig vejrtrækning med bløde vibrationer, viser dine mestringskort, noterer en bekymring og har “Få hjælp”. Installer den fra Watch-appen på din iPhone.
Hvilke sprog taler ThinkGO?
{{app.languageCount}} sprog, og den følger din iPhones sprog. Vil du vælge et andet sprog kun til ThinkGO, så åbn Indstillinger › Sprog i ThinkGO.