Support
Svar på de vanligaste frågorna om ThinkGO och hur du når oss på info@thinkgo.app.
Om du är i fara eller tänker på att skada dig själv, ring ditt lokala nödnummer nu. (112 i Sverige och EU, 911 i USA, 999 i Storbritannien). I ThinkGO visar knappen Sök hjälp på varje skärm ditt lands nummer och länkar till findahelpline.com. ThinkGO är ett självhjälpsverktyg och kan inte ge krisstöd.
Vanliga frågor
Kan ni se vad jag skriver?
Nej. Dina anteckningar stannar på dina enheter och i din egen iCloud. Vi har ingen server som lagrar dem och inget sätt att läsa dem.
Jag har fått en ny iPhone. Var är mina anteckningar?
Om iCloud är på för ThinkGO loggar du in med samma Apple-konto och öppnar ThinkGO; anteckningarna synkas tillbaka. Utan iCloud importerar du säkerhetskopian du exporterade: Inställningar › Data › Importera.
Hur säger jag upp min prenumeration?
På din iPhone: Inställningar › [ditt namn] › Prenumerationer › ThinkGO. Du har kvar tillgången till slutet av perioden du har betalat för. Återbetalningar sköts av Apple på reportaproblem.apple.com.
Jag har betalat men ThinkGO visar köpskärmen.
Tryck på Återskapa köp på den skärmen, eller under Inställningar › ThinkGO Pro, inloggad med det Apple-konto du köpte med.
Mina påminnelser kommer inte fram.
Kontrollera iPhone-inställningar › Notiser › ThinkGO och dina fokuslägen. I ThinkGO visar Inställningar › Påminnelser varje påminnelse och dess tid.
Hur raderar jag allt?
Inställningar › Data › Radera all data. Det raderar dina anteckningar på den här enheten och i iCloud. Det går inte att ångra, så exportera en säkerhetskopia först om du kanske vill ha dem senare.
Ersätter ThinkGO terapi?
Nej. ThinkGO är ett självhjälpsverktyg baserat på KBT-tekniker. Många använder det mellan sessionerna med en terapeut; med pdf-exporten (Inställningar › Data) kan du ta med dina anteckningar till ett besök.
Hur stoppar jag appen från att skicka analysdata?
Inställningar › Integritet och säkerhet: stäng av Kraschrapporter, Produktanalys och Användning av övningar. De är avstängda tills du slår på dem.
Hur fungerar den kostnadsfria provperioden?
Årsplanen börjar med en kostnadsfri provperiod på {{app.trialDays}} dagar, och ThinkGO påminner dig dagen innan den tar slut. Vill du säga upp innan du debiteras öppnar du Inställningar › [ditt namn] › Prenumerationer › ThinkGO på din iPhone.
Hur exporterar jag mina anteckningar?
I ThinkGO skapar Inställningar › Data › Exportera mina data en fullständig säkerhetskopia, CSV-filer eller en pdf till din terapeut med valfritt lösenord. Exporten fungerar med eller utan prenumeration. Om du importerar en säkerhetskopia kan du ångra importen i 30 dagar.
Vad händer om min iCloud-nyckelring återställs?
Känsliga fält är end-to-end-krypterade i iCloud, och nyckeln finns i din iCloud-nyckelring. Om nyckelringen återställs går de fälten inte att läsa på en ny enhet. Exportera en fullständig säkerhetskopia då och då: Inställningar › Data › Exportera mina data.
Kan jag låsa ThinkGO?
Ja. Öppna Inställningar › Integritet och säkerhet i ThinkGO och slå på Lås med Face ID (eller Touch ID, eller din lösenkod). Medan låset är på är ThinkGO suddigt i appväxlaren.
Fungerar ThinkGO med Hälsa?
Bara om du vill. Under Inställningar › Hälsa väljer du vad ThinkGO sparar (humörincheckningar som sinnestillstånd, andning som mindfulnessminuter och, om du vill, dina GAD-7- och PHQ-9-resultat som bedömningar i Hälsa) och vad den läser (sömn, steg, träning och mindfulnessminuter, för att visa mönster). Hälsodata stannar på din iPhone.
Finns det en app för Apple Watch?
Ja, för {{app.minimumOS.watch}} eller senare. Den loggar ditt humör, guidar lugn andning med mjuka vibrationer, visar dina stödkort, fångar en oro och har ”Sök hjälp”. Installera den från Watch-appen på din iPhone.
Vilka språk talar ThinkGO?
{{app.languageCount}} språk, och den följer din iPhones språk. Om du vill välja ett annat språk bara för ThinkGO öppnar du Inställningar › Språk i ThinkGO.