Podpora
Odpovede na najčastejšie otázky o ThinkGO a ako nám napísať na info@thinkgo.app.
Ak si v nebezpečenstve alebo myslíš na to, že si ublížiš, zavolaj teraz miestne tiesňové číslo. (112 alebo 155 na Slovensku, 112 v EÚ, 911 v USA). V ThinkGO tlačidlo Získať pomoc na každej obrazovke ukáže číslo tvojej krajiny a odkáže na findahelpline.com. ThinkGO je nástroj svojpomoci a nemôže poskytnúť krízovú pomoc.
Časté otázky
Vidíte, čo píšem?
Nie. Záznamy zostávajú v tvojich zariadeniach a v tvojom vlastnom iCloude. Nemáme žiadny server, kde by sa ukladali, ani spôsob, ako ich čítať.
Mám nový iPhone. Kde sú moje záznamy?
Ak je pre ThinkGO zapnutý iCloud, prihlás sa rovnakým účtom Apple a otvor ThinkGO; záznamy sa znova zosynchronizujú. Bez iCloudu naimportuj predtým exportovanú zálohu: Nastavenia › Údaje › Import.
Ako zruším predplatné?
V iPhone: Nastavenia › [tvoje meno] › Predplatné › ThinkGO. Prístup zostáva do konca zaplateného obdobia. Vrátenie peňazí rieši Apple na reportaproblem.apple.com.
Platba prebehla, ale ThinkGO ukazuje obrazovku nákupu.
Ťukni na Obnoviť nákupy na tej obrazovke alebo v Nastavenia › ThinkGO Pro, s účtom Apple, z ktorého bol nákup.
Nechodia mi pripomienky.
Skontroluj Nastavenia iPhonu › Hlásenia › ThinkGO a režimy sústredenia. V ThinkGO ukazuje Nastavenia › Pripomienky každú pripomienku a jej čas.
Ako vymažem všetko?
Nastavenia › Údaje › Vymazať všetky údaje. Vymaže to záznamy v tomto zariadení a v iCloude. Nedá sa to vrátiť, preto najprv exportuj zálohu, ak by sa záznamy mohli zísť neskôr.
Nahrádza ThinkGO terapiu?
Nie. ThinkGO je svojpomocný nástroj založený na technikách KBT. Veľa ľudí ho používa medzi sedeniami s terapeutom; export do PDF (Nastavenia › Údaje) umožňuje vziať záznamy so sebou na stretnutie.
Ako zakázať aplikácii odosielať analytické údaje?
Nastavenia › Súkromie a zabezpečenie: vypni Správy o pádoch, Analytiku produktu a Používanie cvičení. Sú vypnuté, kým ich nezapneš.
Ako funguje bezplatné skúšobné obdobie?
Ročný plán začína bezplatným skúšobným obdobím na {{app.trialDays}} dní a ThinkGO ti deň pred jeho koncom pripomenie, že končí. Ak chceš zrušiť pred stiahnutím platby, otvor v iPhone Nastavenia › [tvoje meno] › Predplatné › ThinkGO.
Ako exportujem záznamy?
V ThinkGO vytvorí Nastavenia › Údaje › Exportovať moje údaje úplnú zálohu, súbory CSV alebo PDF pre terapeuta s voliteľným heslom. Export funguje s predplatným aj bez neho. Po importe zálohy sa import dá 30 dní vrátiť.
Čo ak sa kľúčenka iCloud resetuje?
Citlivé polia sú v iCloude šifrované end-to-end a kľúč je uložený v tvojej kľúčenke iCloud. Ak sa kľúčenka resetuje, tie polia nebude možné na novom zariadení prečítať. Občas preto exportuj úplnú zálohu: Nastavenia › Údaje › Exportovať moje údaje.
Môžem ThinkGO zamknúť?
Áno. V ThinkGO otvor Nastavenia › Súkromie a zabezpečenie a zapni Zamykať pomocou Face ID (alebo Touch ID či kód). Keď je zámok zapnutý, ThinkGO je v prepínači aplikácií rozmazané.
Funguje ThinkGO s aplikáciou Zdravie?
Len ak chceš. V Nastavenia › Zdravie vyberieš, čo ThinkGO ukladá (záznamy nálady ako stav mysle, dýchanie ako minúty všímavosti a podľa potreby výsledky GAD-7 a PHQ-9 ako hodnotenia v Zdraví), a čo číta (spánok, kroky, cvičenie a minúty všímavosti, aby ukázalo súvislosti). Zdravotné údaje zostávajú v tvojom iPhone.
Existuje aplikácia pre Apple Watch?
Áno, pre {{app.minimumOS.watch}} alebo novší. Zaznamená náladu, prevedie pomalým dýchaním s jemnými vibráciami, ukáže karty zvládania, zapíše starosť a má „Získať pomoc“. Nainštaluješ ju z aplikácie Watch v iPhone.
Akými jazykmi ThinkGO hovorí?
{{app.languageCount}} jazykmi a riadi sa jazykom tvojho iPhonu. Ak chceš iný jazyk len pre ThinkGO, otvor v ThinkGO Nastavenia › Jazyk.