Tuki
Vastaukset yleisimpiin ThinkGO-kysymyksiin ja ohjeet, miten tavoitat meidät osoitteesta info@thinkgo.app.
Jos olet vaarassa tai ajattelet itsesi vahingoittamista, soita heti paikalliseen hätänumeroon. (112 Suomessa ja EU:ssa, 911 Yhdysvalloissa, 999 Isossa-Britanniassa). ThinkGO:n jokaisella näytöllä oleva Hae apua -painike näyttää maasi numeron ja linkittää sivustolle findahelpline.com. ThinkGO on omahoitotyökalu eikä voi tarjota kriisiapua.
Usein kysyttyä
Näettekö, mitä kirjoitan?
Emme. Merkintäsi pysyvät laitteillasi ja omassa iCloudissasi. Meillä ei ole palvelinta, joka tallentaisi ne, eikä keinoa lukea niitä.
Sain uuden iPhonen. Missä merkintäni ovat?
Jos iCloud on päällä ThinkGO:lle, kirjaudu samalla Apple-tilillä ja avaa ThinkGO; merkinnät synkronoituvat takaisin. Ilman iCloudia tuo aiemmin viemäsi varmuuskopio: Asetukset › Tiedot › Tuonti.
Miten peruutan tilaukseni?
iPhonessa: Asetukset › [nimesi] › Tilaukset › ThinkGO. Käyttöoikeus säilyy maksetun jakson loppuun. Hyvityksiä käsittelee Apple osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Maksoin, mutta ThinkGO näyttää ostonäkymän.
Napauta näkymässä tai kohdassa Asetukset › ThinkGO Pro Palauta ostot, kun olet kirjautunut Apple-tilillä, jolla ostit.
Muistutukset eivät tule perille.
Tarkista iPhonen asetukset › Ilmoitukset › ThinkGO ja keskittymistilat. ThinkGO:ssa Asetukset › Muistutukset näyttää jokaisen muistutuksen ja sen ajan.
Miten poistan kaiken?
Asetukset › Tiedot › Poista kaikki tiedot. Se poistaa merkintäsi tältä laitteelta ja iCloudista. Poistoa ei voi perua, joten vie ensin varmuuskopio, jos saatat tarvita merkintöjä myöhemmin.
Korvaako ThinkGO terapian?
Ei. ThinkGO on KKT-tekniikoihin perustuva omahoitotyökalu. Moni käyttää sitä terapiakäyntien välillä; PDF-viennillä (Asetukset › Tiedot) voit viedä merkintäsi vastaanotolle.
Miten estän sovellusta lähettämästä analytiikkaa?
Asetukset › Tietosuoja ja turvallisuus: laita Kaatumisraportit, Tuoteanalytiikka ja Harjoitusten käyttö pois päältä. Ne ovat pois päältä, kunnes laitat ne päälle.
Miten maksuton kokeilujakso toimii?
Vuositilaus alkaa 3 päivän maksuttomalla kokeilujaksolla, ja ThinkGO muistuttaa sinua päivää ennen sen päättymistä. Jos haluat peruuttaa ennen veloitusta, avaa iPhonessa Asetukset › [nimesi] › Tilaukset › ThinkGO.
Miten vien merkintäni?
ThinkGO:ssa Asetukset › Tiedot › Vie tietoni luo täyden varmuuskopion, CSV-tiedostot tai PDF:n terapeutille valinnaisella salasanalla. Vienti toimii tilauksen kanssa ja ilman. Jos tuot varmuuskopion, voit perua tuonnin 30 päivän ajan.
Entä jos iCloud-avainnippuni nollataan?
Arkaluonteiset kentät on salattu iCloudissa päästä päähän, ja avain on iCloud-avainnipussasi. Jos avainnippu nollataan, niitä kenttiä ei voi lukea uudella laitteella. Vie siksi välillä täysi varmuuskopio: Asetukset › Tiedot › Vie tietoni.
Voinko lukita ThinkGO:n?
Voit. Avaa ThinkGO:ssa Asetukset › Tietosuoja ja turvallisuus ja laita päälle Lukitse Face ID:llä (tai Touch ID tai pääsykoodi). Kun lukitus on päällä, ThinkGO näkyy sovellusvalitsimessa sumeana.
Toimiiko ThinkGO Terveys-apin kanssa?
Vain jos haluat. Kohdassa Asetukset › Terveys-appi valitset, mitä ThinkGO tallentaa (mielialan kirjaukset mielentilana, hengityksen mindfulness-minuutteina ja halutessasi GAD-7- ja PHQ-9-tulokset arvioina Terveyteen) ja mitä se lukee (uni, askeleet, treenit ja mindfulness-minuutit, jotta se voi näyttää säännönmukaisuuksia). Terveystiedot pysyvät iPhonessasi.
Onko Apple Watchille sovellusta?
On, versiolle watchOS 26 tai uudemmalle. Sillä kirjaat mielialan, harjoittelet rauhallista hengitystä pehmeiden värinöiden tahdissa, näet selviytymiskorttisi, kirjaat huolen ja löydät ”Hae apua” -painikkeen. Asenna se iPhonen Watch-apista.
Mitä kieliä ThinkGO puhuu?
48 kieltä, ja se seuraa iPhonesi kieltä. Jos haluat valita toisen kielen vain ThinkGO:lle, avaa ThinkGO:ssa Asetukset › Kieli.