Támogatás
Válaszok a ThinkGO-val kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre, és hogyan érhetsz el minket az info@thinkgo.app címen.
Ha veszélyben vagy, vagy azon gondolkodsz, hogy ártasz magadnak, hívd most a helyi segélyhívó számot. (112 Magyarországon és az EU-ban, 911 az USA-ban, 999 az Egyesült Királyságban). A ThinkGO-ban minden képernyőn ott a Segítségkérés gomb, amely megmutatja az országod számát, és a findahelpline.com oldalra visz. A ThinkGO önsegítő eszköz, és nem tud krízisben segítséget nyújtani.
Gyakori kérdések
Látjátok, amit írok?
Nem. A bejegyzéseid az eszközeiden és a saját iCloudodban maradnak. Nincs szerverünk, amely tárolná őket, és nincs módunk elolvasni őket.
Új iPhone-om van. Hol vannak a bejegyzéseim?
Ha a ThinkGO-hoz be van kapcsolva az iCloud, jelentkezz be ugyanazzal az Apple-fiókkal, és nyisd meg a ThinkGO-t; a bejegyzések visszaszinkronizálódnak. iCloud nélkül importáld a korábban exportált biztonsági mentést: Beállítások › Adatok › Importálás.
Hogyan mondom le az előfizetést?
Az iPhone-on: Beállítások › [a neved] › Előfizetések › ThinkGO. A hozzáférés a kifizetett időszak végéig megmarad. A visszatérítést az Apple intézi a reportaproblem.apple.com oldalon.
Fizettem, de a ThinkGO a vásárlási képernyőt mutatja.
Koppints a Vásárlások visszaállítása gombra azon a képernyőn vagy a Beállítások › ThinkGO Pro menüben, azzal az Apple-fiókkal, amellyel vásároltál.
Nem érkeznek meg az emlékeztetők.
Ellenőrizd az iPhone beállításai › Értesítések › ThinkGO menüt és a fókuszmódokat. A ThinkGO-ban a Beállítások › Emlékeztetők mutatja az összes emlékeztetőt és az idejüket.
Hogyan törölhetek mindent?
Beállítások › Adatok › Minden adat törlése. Ez törli a bejegyzéseidet erről az eszközről és az iCloudból. Nem vonható vissza, ezért előbb exportálj biztonsági mentést, ha később még szükséged lehet rájuk.
Helyettesíti a ThinkGO a terápiát?
Nem. A ThinkGO KVT-technikákon alapuló önsegítő eszköz. Sokan a terapeutával tartott ülések között használják; a PDF-exporttal (Beállítások › Adatok) magaddal viheted a bejegyzéseidet a találkozóra.
Hogyan akadályozhatom meg, hogy az app elemzési adatokat küldjön?
Beállítások › Adatvédelem és biztonság: kapcsold ki az Összeomlási jelentések, a Termékelemzés és a Gyakorlathasználat lehetőséget. Kikapcsolva vannak, amíg be nem kapcsolod őket.
Hogyan működik az ingyenes próbaidőszak?
Az éves csomag {{app.trialDays}} napos ingyenes próbaidőszakkal indul, és a ThinkGO a vége előtti napon emlékeztet. Ha a terhelés előtt le szeretnéd mondani, nyisd meg az iPhone-on: Beállítások › [a neved] › Előfizetések › ThinkGO.
Hogyan exportálhatom a bejegyzéseimet?
A ThinkGO-ban a Beállítások › Adatok › Adataim exportálása teljes biztonsági mentést, CSV-fájlokat vagy a terapeutádnak szóló PDF-et készít, opcionális jelszóval. Az exportálás előfizetéssel és anélkül is működik. Ha importálsz egy biztonsági mentést, 30 napig visszavonhatod az importálást.
Mi van, ha visszaáll az iCloud-kulcskarikám?
Az érzékeny mezők az iCloudban végpontok közötti titkosítással védettek, a kulcs pedig az iCloud-kulcskarikádban van. Ha a kulcskarika visszaáll, ezek a mezők új eszközön nem olvashatók. Ezért időnként exportálj teljes biztonsági mentést: Beállítások › Adatok › Adataim exportálása.
Lezárhatom a ThinkGO-t?
Igen. A ThinkGO-ban nyisd meg a Beállítások › Adatvédelem és biztonság menüt, és kapcsold be a Zárolás Face ID-val lehetőséget (vagy a Touch ID-t, illetve a jelkódot). Amíg a zár be van kapcsolva, a ThinkGO elmosódva látszik az appváltóban.
Működik a ThinkGO az Egészség appal?
Csak ha szeretnéd. A Beállítások › Egészség app menüben választod ki, mit ment a ThinkGO (a hangulatrögzítéseket lelkiállapotként, a légzést tudatos jelenlét perceiként, és ha szeretnéd, a GAD-7 és PHQ-9 eredményeidet értékelésként az Egészségbe), és mit olvas (alvás, lépések, edzés és tudatos jelenlét percei, hogy mintázatokat mutasson). Az egészségügyi adatok az iPhone-odon maradnak.
Van Apple Watch-app?
Igen, {{app.minimumOS.watch}} vagy újabb rendszerhez. Rögzíti a hangulatodat, finom rezgésekkel vezeti a lassú légzést, megmutatja a megküzdési kártyáidat, feljegyez egy aggodalmat, és van benne „Segítségkérés”. Az iPhone Watch appjából telepítheted.
Milyen nyelveken beszél a ThinkGO?
{{app.languageCount}} nyelven, és az iPhone nyelvét követi. Ha csak a ThinkGO-hoz választanál másikat, nyisd meg a ThinkGO-ban a Beállítások › Nyelv menüt.