Podrška
Odgovori na najčešća pitanja o ThinkGO-u i kako nam se javiti na info@thinkgo.app.
Ako si u opasnosti ili razmišljaš o tome da si naudiš, odmah nazovi lokalni broj hitne službe. (112 ili 194 u Hrvatskoj, 112 u EU-u, 911 u SAD-u). U ThinkGO-u gumb Potraži pomoć na svakom zaslonu prikazuje broj tvoje zemlje i vodi na findahelpline.com. ThinkGO je alat za samopomoć i ne može pružiti pomoć u krizi.
Česta pitanja
Vidite li što pišem?
Ne. Tvoji zapisi ostaju na tvojim uređajima i u tvom vlastitom iCloudu. Nemamo poslužitelj koji ih sprema ni način da ih pročitamo.
Imam novi iPhone. Gdje su moji zapisi?
Ako je iCloud uključen za ThinkGO, prijavi se istim Apple računom i otvori ThinkGO; zapisi će se ponovno sinkronizirati. Bez iClouda uvezi ranije izvezenu sigurnosnu kopiju: Postavke › Podaci › Uvoz.
Kako otkazati pretplatu?
Na iPhoneu: Postavke › [tvoje ime] › Pretplate › ThinkGO. Pristup ostaje do kraja plaćenog razdoblja. Povrate novca rješava Apple na reportaproblem.apple.com.
Plaćanje je prošlo, ali ThinkGO prikazuje zaslon za kupnju.
Dodirni Vrati kupnje na tom zaslonu ili u Postavke › ThinkGO Pro, uz Apple račun kojim je obavljena kupnja.
Podsjetnici ne stižu.
Provjeri Postavke iPhonea › Obavijesti › ThinkGO i načine usredotočenja. U ThinkGO-u Postavke › Podsjetnici prikazuju svaki podsjetnik i njegovo vrijeme.
Kako sve obrisati?
Postavke › Podaci › Obriši sve podatke. Time se brišu zapisi na ovom uređaju i u iCloudu. To se ne može poništiti, pa najprije izvezi sigurnosnu kopiju ako bi ti zapisi kasnije mogli zatrebati.
Zamjenjuje li ThinkGO terapiju?
Ne. ThinkGO je alat za samopomoć temeljen na KBT tehnikama. Mnogi ga koriste između seansi s terapeutom; izvoz u PDF (Postavke › Podaci) omogućuje da zapise poneseš na termin.
Kako spriječiti da aplikacija šalje analitičke podatke?
Postavke › Privatnost i sigurnost: isključi Izvješća o rušenju, Analitiku proizvoda i Korištenje vježbi. Isključeni su dok ih ne uključiš.
Kako funkcionira besplatno probno razdoblje?
Godišnji plan počinje besplatnim probnim razdobljem od 3 dana, a ThinkGO te podsjeti dan prije njegova kraja. Za otkazivanje prije naplate otvori na iPhoneu Postavke › [tvoje ime] › Pretplate › ThinkGO.
Kako izvesti zapise?
U ThinkGO-u Postavke › Podaci › Izvezi moje podatke izrađuje potpunu sigurnosnu kopiju, CSV datoteke ili PDF za terapeuta s neobaveznom lozinkom. Izvoz radi s pretplatom i bez nje. Nakon uvoza sigurnosne kopije uvoz se može poništiti 30 dana.
Što ako se iCloud privjesak ključeva resetira?
Osjetljiva polja u iCloudu su šifrirana s kraja na kraj, a ključ se čuva u tvom iCloud privjesku ključeva. Ako se privjesak resetira, ta se polja na novom uređaju ne mogu pročitati. Zato povremeno izvezi potpunu sigurnosnu kopiju: Postavke › Podaci › Izvezi moje podatke.
Mogu li zaključati ThinkGO?
Da. U ThinkGO-u otvori Postavke › Privatnost i sigurnost i uključi Zaključavanje uz Face ID (ili Touch ID, ili šifru). Dok je zaključavanje uključeno, ThinkGO je zamućen u prebacivaču aplikacija.
Radi li ThinkGO s Apple Zdravljem?
Samo ako želiš. U Postavke › Apple Zdravlje biraš što ThinkGO sprema (provjere raspoloženja kao stanje uma, disanje kao minute svjesnosti i, po želji, rezultate GAD-7 i PHQ-9 kao procjene u Zdravlju) i što čita (san, korake, vježbanje i minute svjesnosti, kako bi prikazao obrasce). Zdravstveni podaci ostaju na tvom iPhoneu.
Postoji li aplikacija za Apple Watch?
Da, za watchOS 26 ili noviji. Bilježi raspoloženje, vodi sporo disanje uz nježne vibracije, prikazuje kartice za suočavanje, zapisuje brigu i ima „Potraži pomoć”. Instaliraj je iz aplikacije Watch na iPhoneu.
Kojim jezicima govori ThinkGO?
48 jezika, a prati jezik tvog iPhonea. Ako želiš drugi jezik samo za ThinkGO, u ThinkGO-u otvori Postavke › Jezik.