지원
ThinkGO에 대해 가장 많이 묻는 질문의 답과 info@thinkgo.app으로 연락하는 방법.
위험한 상황이거나 스스로를 해칠 생각이 든다면 지금 지역 응급 전화번호로 전화하세요. (한국은 119 또는 112, EU는 112, 미국은 911). ThinkGO에서는 모든 화면에 있는 도움 받기 버튼이 내 나라의 번호를 보여 주고 findahelpline.com으로 연결해요. ThinkGO는 자기 도움 도구이며 위기 상황에서 지원을 제공할 수 없습니다.
자주 묻는 질문
제가 쓴 내용을 볼 수 있나요?
아니요. 기록은 내 기기와 나의 iCloud에 남아요. 기록을 저장하는 서버도 없고, 저희가 읽을 방법도 없어요.
새 iPhone으로 바꿨어요. 기록은 어디에 있나요?
ThinkGO에 iCloud가 켜져 있다면 같은 Apple 계정으로 로그인하고 ThinkGO를 열면 기록이 다시 동기화돼요. iCloud 없이 사용했다면 내보내 둔 백업을 가져오세요: 설정 › 데이터 › 가져오기.
구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
iPhone에서: 설정 › [내 이름] › 구독 › ThinkGO. 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있어요. 환불은 Apple이 reportaproblem.apple.com에서 처리해요.
결제했는데 ThinkGO에 구입 화면이 나와요.
구입할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 그 화면이나 설정 › ThinkGO Pro의 구입 항목 복원을 탭하세요.
리마인더가 오지 않아요.
iPhone 설정 › 알림 › ThinkGO와 집중 모드를 확인하세요. ThinkGO의 설정 › 리마인더에서 각 리마인더와 시간을 볼 수 있어요.
모두 삭제하려면 어떻게 하나요?
설정 › 데이터 › 모든 데이터 삭제. 이 기기와 iCloud에 있는 기록이 삭제돼요. 되돌릴 수 없으니, 나중에 필요할 수도 있다면 먼저 백업을 내보내세요.
ThinkGO가 상담을 대신하나요?
아니요. ThinkGO는 CBT 기법에 기반한 셀프헬프 도구예요. 많은 사람이 상담사와의 세션 사이에 사용하고, PDF 내보내기(설정 › 데이터)로 기록을 상담에 가져갈 수 있어요.
앱이 분석 데이터를 보내지 않게 하려면?
설정 › 개인정보 보호 및 보안에서 ‘충돌 보고서’, ‘제품 분석’, ‘연습 사용 정보’를 끄세요. 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요.
무료 체험은 어떻게 진행되나요?
연간 플랜은 {{app.trialDays}}일 무료 체험으로 시작하고, 체험이 끝나기 하루 전에 ThinkGO가 알려 줘요. 결제 전에 취소하려면 iPhone에서 설정 › [내 이름] › 구독 › ThinkGO를 여세요.
기록을 내보내려면 어떻게 하나요?
ThinkGO의 설정 › 데이터 › 내 데이터 내보내기에서 전체 백업, CSV 파일, 또는 상담사에게 줄 PDF(암호는 선택)를 만들 수 있어요. 내보내기는 구독 여부와 상관없이 쓸 수 있어요. 백업을 가져왔다면 30일 동안 가져오기를 되돌릴 수 있어요.
iCloud 키체인이 재설정되면요?
민감한 항목은 iCloud에서 종단 간 암호화되고, 키는 나의 iCloud 키체인에 보관돼요. 키체인이 재설정되면 새 기기에서 그 항목을 읽을 수 없어요. 가끔 전체 백업을 내보내 두세요: 설정 › 데이터 › 내 데이터 내보내기.
ThinkGO를 잠글 수 있나요?
네. ThinkGO에서 설정 › 개인정보 보호 및 보안을 열고 Face ID로 잠그기(또는 Touch ID, 암호)를 켜세요. 잠금이 켜져 있는 동안 앱 전환기에서 ThinkGO가 흐리게 보여요.
ThinkGO는 건강 앱과 함께 쓸 수 있나요?
원할 때만요. 설정 › 건강에서 ThinkGO가 저장할 내용(기분 체크인은 마음 상태로, 호흡은 마음 챙기기 시간으로, 원하면 GAD-7과 PHQ-9 결과는 건강 앱의 평가로)과 읽을 내용(수면, 걸음 수, 운동, 마음 챙기기 시간. 패턴을 보여 주는 데 써요)을 골라요. 건강 데이터는 iPhone에 남아요.
Apple Watch 앱이 있나요?
네, {{app.minimumOS.watch}} 이상을 지원해요. 기분 기록, 부드러운 진동과 함께하는 천천히 호흡하기, 대처 카드 보기, 걱정 메모, ‘도움 받기’를 쓸 수 있어요. iPhone의 Watch 앱에서 설치하세요.
ThinkGO는 어떤 언어를 지원하나요?
{{app.languageCount}}개 언어를 지원하고, iPhone의 언어를 따라요. ThinkGO만 다른 언어로 쓰려면 ThinkGO에서 설정 › 언어를 여세요.