Pomoc techniczna
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o ThinkGO i informacja, jak napisać do nas na info@thinkgo.app.
Jeśli grozi ci niebezpieczeństwo lub myślisz o zrobieniu sobie krzywdy, zadzwoń teraz pod lokalny numer alarmowy. (112 w UE, 911 w USA, 999 w Wielkiej Brytanii). W ThinkGO przycisk Uzyskaj pomoc na każdym ekranie pokazuje numer twojego kraju i prowadzi do findahelpline.com. ThinkGO to narzędzie samopomocy i nie może zapewnić wsparcia w kryzysie.
Częste pytania
Czy widzicie, co piszę?
Nie. Twoje wpisy zostają na twoich urządzeniach i w twoim własnym iCloud. Nie mamy serwera, który by je przechowywał, ani sposobu, by je przeczytać.
Mam nowego iPhone’a. Gdzie są moje wpisy?
Jeśli iCloud jest włączony dla ThinkGO, zaloguj się na to samo konto Apple i otwórz ThinkGO; wpisy zsynchronizują się z powrotem. Bez iCloud zaimportuj wyeksportowaną wcześniej kopię zapasową: Ustawienia › Dane › Import.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhonie: Ustawienia › [twoje imię] › Subskrypcje › ThinkGO. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu. Zwrotami zajmuje się Apple na reportaproblem.apple.com.
Płatność przeszła, a ThinkGO pokazuje ekran zakupu.
Stuknij Odtwórz zakupy na tym ekranie albo w Ustawienia › ThinkGO Pro, na koncie Apple użytym do zakupu.
Przypomnienia nie przychodzą.
Sprawdź Ustawienia iPhone’a › Powiadomienia › ThinkGO oraz tryby skupienia. W ThinkGO Ustawienia › Przypomnienia pokazuje każde przypomnienie i jego godzinę.
Jak usunąć wszystko?
Ustawienia › Dane › Usuń wszystkie dane. Usuwa to wpisy z tego urządzenia i z iCloud. Nie da się tego cofnąć, więc najpierw wyeksportuj kopię zapasową, jeśli wpisy mogą się jeszcze przydać.
Czy ThinkGO zastępuje terapię?
Nie. ThinkGO to narzędzie samopomocy oparte na technikach TPB. Wiele osób korzysta z niego między sesjami z terapeutą; eksport do PDF (Ustawienia › Dane) pozwala zabrać wpisy na wizytę.
Jak wyłączyć wysyłanie danych analitycznych?
Ustawienia › Prywatność i bezpieczeństwo: wyłącz Raporty o awariach, Analitykę produktu i Korzystanie z ćwiczeń. Są wyłączone, dopóki ich nie włączysz.
Jak działa bezpłatny okres próbny?
Plan roczny zaczyna się od bezpłatnego okresu próbnego trwającego 3 dni, a ThinkGO przypomina o nim dzień przed końcem. Aby anulować przed pobraniem opłaty, otwórz na iPhonie Ustawienia › [twoje imię] › Subskrypcje › ThinkGO.
Jak wyeksportować wpisy?
W ThinkGO Ustawienia › Dane › Eksportuj moje dane tworzy pełną kopię zapasową, pliki CSV albo PDF dla terapeuty z opcjonalnym hasłem. Eksport działa z subskrypcją i bez niej. Po zaimportowaniu kopii zapasowej import można cofnąć przez 30 dni.
Co, jeśli pęk kluczy iCloud zostanie zresetowany?
Wrażliwe pola są w iCloud szyfrowane end-to-end, a klucz jest przechowywany w twoim pęku kluczy iCloud. Jeśli pęk kluczy zostanie zresetowany, tych pól nie da się odczytać na nowym urządzeniu. Od czasu do czasu wyeksportuj pełną kopię zapasową: Ustawienia › Dane › Eksportuj moje dane.
Czy mogę zablokować ThinkGO?
Tak. W ThinkGO otwórz Ustawienia › Prywatność i bezpieczeństwo i włącz Blokuj przy użyciu Face ID (albo Touch ID lub kodu). Gdy blokada jest włączona, ThinkGO jest rozmyte w przełączniku aplikacji.
Czy ThinkGO współpracuje z aplikacją Zdrowie?
Tylko jeśli tego chcesz. W Ustawienia › Zdrowie wybierasz, co ThinkGO zapisuje (sprawdzenia nastroju jako stan umysłu, oddychanie jako minuty uważności, a jeśli chcesz, także wyniki GAD-7 i PHQ-9 jako oceny w Zdrowiu), i co odczytuje (sen, kroki, ćwiczenia i minuty uważności, by pokazać wzorce). Dane o zdrowiu zostają na iPhonie.
Czy jest aplikacja na Apple Watch?
Tak, dla watchOS 26 lub nowszego. Zapisuje nastrój, prowadzi spokojne oddychanie z delikatnymi wibracjami, pokazuje karty radzenia sobie, notuje zmartwienie i ma „Uzyskaj pomoc”. Zainstalujesz ją z aplikacji Watch na iPhonie.
W jakich językach jest ThinkGO?
W 48 językach; aplikacja używa języka twojego iPhone’a. Aby wybrać inny tylko dla ThinkGO, otwórz w ThinkGO Ustawienia › Język.