الدعم
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول ThinkGO، وطريقة التواصل معنا عبر info@thinkgo.app.
إذا كنت في خطر أو تفكر في إيذاء نفسك، فاتصل الآن برقم الطوارئ المحلي. (112 في الاتحاد الأوروبي، 911 في الولايات المتحدة، 999 في المملكة المتحدة). في ThinkGO، يعرض زر الحصول على المساعدة الموجود في كل شاشة رقم بلدك ويوصل إلى findahelpline.com. ThinkGO أداة للمساعدة الذاتية ولا يمكنها تقديم الدعم في الأزمات.
أسئلة شائعة
هل يمكنكم رؤية ما أكتبه؟
لا. تبقى تدويناتك على أجهزتك وفي iCloud الخاص بك. ليس لدينا أي خادم يخزّنها ولا أي وسيلة لقراءتها.
لديّ iPhone جديد. أين تدويناتي؟
إذا كان iCloud مفعّلًا لـ ThinkGO، يكفي تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه وفتح ThinkGO، فتعود التدوينات بالمزامنة. ومن دون iCloud، يمكن استيراد النسخة الاحتياطية المصدَّرة سابقًا: الإعدادات › البيانات › الاستيراد.
كيف ألغي الاشتراك؟
على iPhone: الإعدادات › [اسمك] › الاشتراكات › ThinkGO. يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. وتتولى Apple طلبات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.
تمّ الدفع لكن ThinkGO يعرض شاشة الشراء.
لمس استعادة المشتريات في تلك الشاشة، أو في الإعدادات › ThinkGO Pro، مع تسجيل الدخول بحساب Apple الذي تمّ الشراء به.
التذكيرات لا تصل.
مراجعة إعدادات iPhone › الإشعارات › ThinkGO وأوضاع التركيز. وفي ThinkGO، تعرض الإعدادات › التذكيرات كل تذكير ووقته.
كيف أحذف كل شيء؟
الإعدادات › البيانات › حذف كل البيانات. يحذف ذلك التدوينات من هذا الجهاز ومن iCloud. لا يمكن التراجع عنه، لذا يُستحسن تصدير نسخة احتياطية أولًا إن كانت قد تلزم لاحقًا.
هل يغني ThinkGO عن العلاج النفسي؟
لا. ThinkGO أداة للمساعدة الذاتية مبنية على تقنيات العلاج المعرفي السلوكي. يستخدمه كثيرون بين الجلسات مع معالج أو معالجة؛ ويتيح التصدير بصيغة PDF (الإعدادات › البيانات) أخذ التدوينات إلى الموعد.
كيف أمنع التطبيق من إرسال بيانات التحليلات؟
الإعدادات › الخصوصية والأمان: إيقاف «تقارير الأعطال» و«تحليلات المنتج» و«استخدام التمارين». تبقى متوقفة إلى أن تُشغَّل.
كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟
تبدأ الخطة السنوية بفترة تجريبية مجانية مدتها {{app.trialDays}} يومًا، ويذكّرك ThinkGO قبل انتهائها بيوم. للإلغاء قبل الخصم: فتح الإعدادات › [اسمك] › الاشتراكات › ThinkGO.
كيف أصدّر تدويناتي؟
في ThinkGO، ينشئ الإعدادات › البيانات › تصدير بياناتي نسخة احتياطية كاملة، أو ملفات CSV، أو ملف PDF للمعالج مع كلمة سر اختيارية. يعمل التصدير مع الاشتراك ومن دونه. وبعد استيراد نسخة احتياطية، يمكن التراجع عن الاستيراد خلال 30 يومًا.
ماذا لو أُعيد تعيين سلسلة مفاتيح iCloud؟
الحقول الحساسة مشفّرة تشفيرًا تامًّا بين الطرفين في iCloud، والمفتاح محفوظ في سلسلة مفاتيح iCloud الخاصة بك. إذا أُعيد تعيين سلسلة المفاتيح، لا يمكن قراءة تلك الحقول على جهاز جديد. لذا يُستحسن تصدير نسخة احتياطية كاملة من حين لآخر: الإعدادات › البيانات › تصدير بياناتي.
هل يمكن قفل ThinkGO؟
نعم. في ThinkGO: فتح الإعدادات › الخصوصية والأمان ثم تشغيل القفل باستخدام Face ID (أو Touch ID، أو رمز الدخول). ما دام القفل مفعّلًا، يظهر ThinkGO مموّهًا في مبدّل التطبيقات.
هل يعمل ThinkGO مع تطبيق الصحة؟
فقط عند الرغبة. في الإعدادات › تطبيق الصحة يمكن اختيار ما يحفظه ThinkGO (تسجيلات المزاج بوصفها حالة ذهنية، والتنفّس بوصفه دقائق يقظة ذهنية، ونتائج GAD-7 وPHQ-9 بوصفها تقييمات في الصحة عند الرغبة) وما يقرؤه (النوم والخطوات والتمرين ودقائق اليقظة الذهنية، لعرض الأنماط). تبقى بيانات الصحة على iPhone.
هل يوجد تطبيق لـ Apple Watch؟
نعم، لنظام {{app.minimumOS.watch}} أو أحدث. يسجّل المزاج، ويرشد إلى التنفّس المنظّم باهتزازات لطيفة، ويعرض بطاقات التأقلم، ويدوّن قلقًا، وفيه «الحصول على المساعدة». يُثبَّت من تطبيق Watch على iPhone.
ما اللغات التي يتحدث بها ThinkGO؟
{{app.languageCount}} لغة، ويتبع لغة iPhone. لاختيار لغة أخرى لـ ThinkGO وحده: فتح الإعدادات › اللغة في ThinkGO.