Поддръжка
Отговори на най-честите въпроси за ThinkGO и как да ни пишеш на info@thinkgo.app.
Ако си в опасност или мислиш да си навредиш, обади се сега на местния номер за спешни случаи. (112 в България и ЕС, 911 в САЩ, 999 във Великобритания). В ThinkGO бутонът Потърси помощ на всеки екран показва номера на твоята държава и води към findahelpline.com. ThinkGO е инструмент за самопомощ и не може да осигури помощ при криза.
Чести въпроси
Виждате ли какво пиша?
Не. Записите ти остават на твоите устройства и в твоя собствен iCloud. Нямаме сървър, който да ги пази, нито начин да ги прочетем.
Имам нов iPhone. Къде са записите ми?
Ако iCloud е включен за ThinkGO, влез със същия акаунт в Apple и отвори ThinkGO; записите ще се синхронизират отново. Без iCloud импортирай експортираното по-рано резервно копие: Настройки › Данни › Импортиране.
Как да прекратя абонамента?
На iPhone: Настройки › [твоето име] › Абонаменти › ThinkGO. Достъпът остава до края на платения период. Възстановяването на суми се извършва от Apple на reportaproblem.apple.com.
Плащането е минало, но ThinkGO показва екрана за покупка.
Докосни Възстанови покупките на този екран или в Настройки › ThinkGO Pro, с акаунта в Apple, с който е направена покупката.
Напомнянията не пристигат.
Провери Настройки на iPhone › Известия › ThinkGO и режимите на фокусиране. В ThinkGO Настройки › Напомняния показва всяко напомняне и часа му.
Как да изтрия всичко?
Настройки › Данни › Изтрий всички данни. Така се изтриват записите на това устройство и в iCloud. Това не може да се отмени, затова първо експортирай резервно копие, ако записите може да ти потрябват по-късно.
Замества ли ThinkGO терапията?
Не. ThinkGO е инструмент за самопомощ, основан на техники от КПТ. Много хора го използват между сесиите с терапевт; експортът в PDF (Настройки › Данни) позволява да занесеш записите на срещата.
Как да спра изпращането на аналитични данни?
Настройки › Поверителност и сигурност: изключи „Доклади за сривове“, „Анализ на продукта“ и „Използване на упражненията“. Те са изключени, докато не ги включиш.
Как работи безплатният пробен период?
Годишният план започва с безплатен пробен период от 3 дни, а ThinkGO ти напомня ден преди края му. За да прекратиш преди плащането, отвори на iPhone Настройки › [твоето име] › Абонаменти › ThinkGO.
Как да експортирам записите си?
В ThinkGO Настройки › Данни › Експортирай данните ми създава пълно резервно копие, CSV файлове или PDF за терапевта с парола по избор. Експортът работи с абонамент и без. След импортиране на резервно копие импортирането може да се отмени в рамките на 30 дни.
Ами ако ключодържателят в iCloud бъде нулиран?
Чувствителните полета в iCloud са с шифроване от край до край, а ключът се пази в твоя ключодържател в iCloud. Ако ключодържателят бъде нулиран, тези полета не могат да се прочетат на ново устройство. Затова от време на време експортирай пълно резервно копие: Настройки › Данни › Експортирай данните ми.
Мога ли да заключа ThinkGO?
Да. В ThinkGO отвори Настройки › Поверителност и сигурност и включи Заключване с Face ID (или Touch ID, или кода си). Докато заключването е включено, ThinkGO е размазан в превключвателя на приложения.
Работи ли ThinkGO с приложението „Здраве“?
Само ако искаш. В Настройки › Приложението „Здраве“ избираш какво ThinkGO записва (чек-ините за настроението като състояние на ума, дишането като минути осъзнатост и, ако желаеш, резултатите от GAD-7 и PHQ-9 като оценки в „Здраве“) и какво чете (сън, стъпки, тренировки и минути осъзнатост, за да покаже закономерности). Здравните данни остават на твоя iPhone.
Има ли приложение за Apple Watch?
Да, за watchOS 26 или по-нов. Записва настроението, води бавното дишане с нежни вибрации, показва картите за справяне, записва тревога и има „Потърси помощ“. Инсталирай го от приложението Watch на iPhone.
На какви езици говори ThinkGO?
На 48 езика и следва езика на твоя iPhone. За да избереш друг само за ThinkGO, отвори в ThinkGO Настройки › Език.