Podpora
Odpovědi na nejčastější otázky o ThinkGO a jak nám napsat na info@thinkgo.app.
Pokud jsi v nebezpečí nebo myslíš na to, že si ublížíš, zavolej teď místní tísňové číslo. (112 nebo 155 v Česku, 112 v EU, 911 v USA). V ThinkGO tlačítko Získat pomoc na každé obrazovce ukáže číslo tvé země a odkáže na findahelpline.com. ThinkGO je nástroj svépomoci a nemůže poskytnout krizovou pomoc.
Časté otázky
Vidíte, co píšu?
Ne. Záznamy zůstávají v tvých zařízeních a ve tvém vlastním iCloudu. Nemáme žádný server, kde by se ukládaly, ani způsob, jak je číst.
Mám nový iPhone. Kde jsou moje záznamy?
Pokud je pro ThinkGO zapnutý iCloud, přihlas se stejným Apple účtem a otevři ThinkGO; záznamy se znovu synchronizují. Bez iCloudu naimportuj dříve exportovanou zálohu: Nastavení › Data › Import.
Jak zruším předplatné?
V iPhonu: Nastavení › [tvoje jméno] › Předplatné › ThinkGO. Přístup zůstává do konce zaplaceného období. Vrácení peněz řeší Apple na reportaproblem.apple.com.
Platba proběhla, ale ThinkGO ukazuje obrazovku nákupu.
Klepni na Obnovit nákupy na té obrazovce nebo v Nastavení › ThinkGO Pro, s Apple účtem, ze kterého byl nákup.
Nechodí mi připomínky.
Zkontroluj Nastavení iPhonu › Oznámení › ThinkGO a režimy soustředění. V ThinkGO ukazuje Nastavení › Připomínky každou připomínku a její čas.
Jak smažu všechno?
Nastavení › Data › Smazat všechna data. Smaže to záznamy v tomto zařízení a v iCloudu. Nedá se to vrátit, proto nejdřív exportuj zálohu, pokud by se záznamy mohly hodit později.
Nahrazuje ThinkGO terapii?
Ne. ThinkGO je svépomocný nástroj založený na technikách KBT. Hodně lidí ho používá mezi sezeními s terapeutem; export do PDF (Nastavení › Data) umožňuje vzít záznamy s sebou na schůzku.
Jak zakázat aplikaci odesílat analytická data?
Nastavení › Soukromí a zabezpečení: vypni Hlášení o pádech, Analytiku produktu a Používání cvičení. Jsou vypnutá, dokud je nezapneš.
Jak funguje zkušební období zdarma?
Roční plán začíná zkušebním obdobím zdarma na {{app.trialDays}} dní a ThinkGO ti den před jeho koncem připomene, že končí. Chceš-li zrušit před stržením platby, otevři v iPhonu Nastavení › [tvoje jméno] › Předplatné › ThinkGO.
Jak exportuji záznamy?
V ThinkGO vytvoří Nastavení › Data › Exportovat moje data úplnou zálohu, soubory CSV nebo PDF pro terapeuta s volitelným heslem. Export funguje s předplatným i bez něj. Po importu zálohy jde import 30 dní vrátit.
Co když se klíčenka na iCloudu resetuje?
Citlivá pole jsou na iCloudu koncově šifrovaná a klíč je uložený ve tvé klíčence na iCloudu. Pokud se klíčenka resetuje, ta pole nepůjde na novém zařízení přečíst. Občas proto exportuj úplnou zálohu: Nastavení › Data › Exportovat moje data.
Můžu ThinkGO zamknout?
Ano. V ThinkGO otevři Nastavení › Soukromí a zabezpečení a zapni Zamykat pomocí Face ID (nebo Touch ID či kód). Když je zámek zapnutý, je ThinkGO v přepínači aplikací rozmazané.
Funguje ThinkGO s aplikací Zdraví?
Jen když chceš. V Nastavení › Zdraví vybereš, co ThinkGO ukládá (záznamy nálady jako stav mysli, dýchání jako minuty všímavosti a případně výsledky GAD-7 a PHQ-9 jako hodnocení ve Zdraví), a co čte (spánek, kroky, cvičení a minuty všímavosti, aby ukázalo souvislosti). Zdravotní data zůstávají v tvém iPhonu.
Existuje aplikace pro Apple Watch?
Ano, pro {{app.minimumOS.watch}} nebo novější. Zaznamená náladu, provede pomalým dýcháním s jemnými vibracemi, ukáže karty zvládání, zapíše starost a má „Získat pomoc“. Nainstaluješ ji z aplikace Watch v iPhonu.
Jakými jazyky ThinkGO mluví?
{{app.languageCount}} jazyky a řídí se jazykem tvého iPhonu. Chceš-li jiný jazyk jen pro ThinkGO, otevři v ThinkGO Nastavení › Jazyk.