সহায়তা
ThinkGO নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর, আর info@thinkgo.app ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়।
আপনি যদি বিপদে থাকেন বা নিজের ক্ষতি করার কথা ভাবছেন, তাহলে এখনই আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন। (বাংলাদেশে ৯৯৯, ভারতে ১১২, ইউরোপীয় ইউনিয়নে ১১২)। ThinkGO-তে প্রতিটি স্ক্রিনে থাকা সাহায্য নিন বোতাম আপনার দেশের নম্বর দেখায় এবং findahelpline.com-এ নিয়ে যায়। ThinkGO একটি স্ব-সহায়তা টুল এবং সংকটে সহায়তা দিতে পারে না।
সাধারণ প্রশ্ন
আপনারা কি আমার লেখা দেখতে পান?
না। আপনার এন্ট্রি আপনার ডিভাইসে আর আপনার নিজের iCloud-এ থাকে। এগুলো রাখার মতো কোনো সার্ভার আমাদের নেই, পড়ার কোনো উপায়ও নেই।
নতুন iPhone নিয়েছি। আমার এন্ট্রি কোথায়?
ThinkGO-র জন্য iCloud চালু থাকলে একই Apple অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে ThinkGO খুলুন; এন্ট্রি আবার সিঙ্ক হয়ে যাবে। iCloud ছাড়া, আগে এক্সপোর্ট করা ব্যাকআপ ইমপোর্ট করুন: সেটিংস › ডেটা › ইমপোর্ট।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে বাতিল করব?
iPhone-এ: সেটিংস › [আপনার নাম] › সাবস্ক্রিপশন › ThinkGO। যে সময়ের জন্য টাকা দেওয়া হয়েছে, তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে। রিফান্ড Apple reportaproblem.apple.com-এ দেখে।
টাকা দিয়েছি, তবু ThinkGO কেনার স্ক্রিন দেখাচ্ছে।
যে Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে কেনা হয়েছিল, সেটিতে সাইন ইন থাকা অবস্থায় ওই স্ক্রিনে বা সেটিংস › ThinkGO Pro-তে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন-এ ট্যাপ করুন।
রিমাইন্ডার আসছে না।
iPhone সেটিংস › নোটিফিকেশন › ThinkGO আর ফোকাস মোড দেখে নিন। ThinkGO-তে সেটিংস › রিমাইন্ডার প্রতিটি রিমাইন্ডার আর তার সময় দেখায়।
সবকিছু কীভাবে মুছব?
সেটিংস › ডেটা › সব ডেটা মুছুন। এতে এই ডিভাইসের আর iCloud-এর এন্ট্রি মুছে যায়। এটা ফেরানো যায় না, তাই পরে দরকার হতে পারে মনে হলে আগে একটি ব্যাকআপ এক্সপোর্ট করে নিন।
ThinkGO কি থেরাপির বিকল্প?
না। ThinkGO সিবিটি কৌশলের ওপর ভিত্তি করে তৈরি একটি সেল্ফ-হেল্প টুল। অনেকে থেরাপিস্টের সাথে সেশনের ফাঁকে এটি ব্যবহার করেন; PDF এক্সপোর্ট (সেটিংস › ডেটা) দিয়ে আপনি এন্ট্রি অ্যাপয়েন্টমেন্টে নিয়ে যেতে পারেন।
অ্যাপকে অ্যানালিটিক্স পাঠানো থেকে কীভাবে থামাব?
সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা: ক্র্যাশ রিপোর্ট, প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স আর অনুশীলনের ব্যবহার বন্ধ করুন। আপনি চালু না করা পর্যন্ত এগুলো বন্ধই থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল কীভাবে কাজ করে?
বার্ষিক প্ল্যান {{app.trialDays}} দিনের ফ্রি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, আর ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগের দিন ThinkGO মনে করিয়ে দেয়। টাকা কাটার আগে বাতিল করতে iPhone-এ সেটিংস › [আপনার নাম] › সাবস্ক্রিপশন › ThinkGO খুলুন।
এন্ট্রি কীভাবে এক্সপোর্ট করব?
ThinkGO-তে সেটিংস › ডেটা › আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন দিয়ে পুরো ব্যাকআপ, CSV ফাইল, বা থেরাপিস্টের জন্য ঐচ্ছিক পাসওয়ার্ডসহ PDF তৈরি হয়। সাবস্ক্রিপশন থাকুক বা না থাকুক, এক্সপোর্ট কাজ করে। ব্যাকআপ ইমপোর্ট করলে ৩০ দিন পর্যন্ত ইমপোর্ট ফিরিয়ে নেওয়া যায়।
আমার iCloud কীচেন রিসেট হলে কী হবে?
সংবেদনশীল ঘরগুলো iCloud-এ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা, আর চাবি থাকে আপনার iCloud কীচেনে। কীচেন রিসেট হলে নতুন ডিভাইসে ওই ঘরগুলো পড়া যাবে না। তাই মাঝে মাঝে পুরো ব্যাকআপ এক্সপোর্ট করুন: সেটিংস › ডেটা › আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন।
ThinkGO কি লক করা যায়?
হ্যাঁ। ThinkGO-তে সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা খুলে Face ID দিয়ে লক চালু করুন (বা Touch ID, বা পাসকোড)। লক চালু থাকলে অ্যাপ সুইচারে ThinkGO ঝাপসা দেখায়।
ThinkGO কি Apple স্বাস্থ্যের সাথে কাজ করে?
শুধু আপনি চাইলে। সেটিংস › Apple স্বাস্থ্য-তে আপনি বেছে নেন ThinkGO কী সেভ করবে (মুড চেক-ইন মনের অবস্থা হিসেবে, শ্বাস মাইন্ডফুল মিনিট হিসেবে, আর চাইলে GAD-7 ও PHQ-9 ফলাফল স্বাস্থ্যে মূল্যায়ন হিসেবে) এবং কী পড়বে (ঘুম, পদক্ষেপ, ব্যায়াম আর মাইন্ডফুল মিনিট, ধরন দেখানোর জন্য)। স্বাস্থ্য ডেটা আপনার iPhone-এই থাকে।
Apple Watch-এর জন্য অ্যাপ আছে?
হ্যাঁ, {{app.minimumOS.watch}} বা নতুনতর সংস্করণের জন্য। এটি মুড লেখে, হালকা কম্পনে ধীর শ্বাসে সঙ্গ দেয়, আপনার সহায়ক কার্ড দেখায়, একটি দুশ্চিন্তা লিখে রাখে আর এতে “সাহায্য নিন” আছে। iPhone-এর Watch অ্যাপ থেকে ইনস্টল করুন।
ThinkGO কোন কোন ভাষায় আছে?
{{app.languageCount}}টি ভাষায়, আর এটি আপনার iPhone-এর ভাষা অনুসরণ করে। শুধু ThinkGO-র জন্য অন্য ভাষা বেছে নিতে ThinkGO-তে সেটিংস › ভাষা খুলুন।