Sokongan
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang ThinkGO, dan cara menghubungi kami di info@thinkgo.app.
Jika anda dalam bahaya atau berfikir untuk mencederakan diri sendiri, hubungi nombor kecemasan tempatan anda sekarang. (999 di Malaysia, 112 di EU, 911 di AS). Dalam ThinkGO, butang Dapatkan bantuan pada setiap skrin menunjukkan nombor negara anda dan memaut ke findahelpline.com. ThinkGO ialah alat bantu diri dan tidak boleh memberikan sokongan krisis.
Soalan lazim
Bolehkah anda melihat apa yang saya tulis?
Tidak. Catatan anda kekal dalam peranti anda dan dalam iCloud anda sendiri. Kami tiada pelayan yang menyimpannya dan tiada cara untuk membacanya.
Saya ada iPhone baharu. Di mana catatan saya?
Jika iCloud dihidupkan untuk ThinkGO, log masuk dengan Akaun Apple yang sama dan buka ThinkGO; catatan anda akan disegerakkan semula. Tanpa iCloud, import sandaran yang pernah anda eksport: Seting › Data › Import.
Bagaimana membatalkan langganan?
Pada iPhone: Seting › [nama anda] › Langganan › ThinkGO. Akses kekal sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Bayaran balik dikendalikan oleh Apple di reportaproblem.apple.com.
Saya sudah membayar tetapi ThinkGO menunjukkan skrin pembelian.
Ketik Pulihkan Pembelian pada skrin itu, atau dalam Seting › ThinkGO Pro, dengan Akaun Apple yang digunakan untuk membeli.
Peringatan saya tidak sampai.
Semak Seting iPhone › Pemberitahuan › ThinkGO dan mod Fokus. Dalam ThinkGO, Seting › Peringatan menunjukkan setiap peringatan dan masanya.
Bagaimana memadam semuanya?
Seting › Data › Padam semua data. Ini memadam catatan anda dalam peranti ini dan dalam iCloud. Ia tidak boleh dibuat asal, jadi eksport sandaran dahulu jika anda mungkin memerlukannya kemudian.
Adakah ThinkGO menggantikan terapi?
Tidak. ThinkGO ialah alat bantu diri berdasarkan teknik CBT. Ramai orang menggunakannya antara sesi dengan ahli terapi; eksport PDF (Seting › Data) membolehkan anda membawa catatan ke temu janji.
Bagaimana menghalang app daripada menghantar data analitik?
Seting › Privasi & keselamatan: matikan Laporan ranap, Analitik produk dan Penggunaan latihan. Semuanya mati sehingga anda menghidupkannya.
Bagaimana percubaan percuma berfungsi?
Pelan tahunan bermula dengan percubaan percuma 3 hari, dan ThinkGO mengingatkan anda sehari sebelum ia tamat. Untuk membatalkan sebelum dicaj, buka Seting › [nama anda] › Langganan › ThinkGO pada iPhone.
Bagaimana mengeksport catatan saya?
Dalam ThinkGO, Seting › Data › Eksport data saya membuat sandaran penuh, fail CSV atau PDF untuk ahli terapi anda dengan kata laluan pilihan. Eksport berfungsi dengan atau tanpa langganan. Jika anda mengimport sandaran, import itu boleh dibuat asal dalam tempoh 30 hari.
Bagaimana jika Rantai Kunci iCloud saya ditetapkan semula?
Medan sensitif disulitkan hujung ke hujung dalam iCloud, dengan kunci disimpan dalam Rantai Kunci iCloud anda. Jika rantai kunci ditetapkan semula, medan itu tidak boleh dibaca pada peranti baharu. Sekali-sekala, eksport sandaran penuh: Seting › Data › Eksport data saya.
Bolehkah saya mengunci ThinkGO?
Boleh. Dalam ThinkGO, buka Seting › Privasi & keselamatan dan hidupkan Kunci dengan Face ID (atau Touch ID, atau kod laluan anda). Semasa kunci aktif, ThinkGO kelihatan kabur dalam penukar app.
Adakah ThinkGO berfungsi dengan Apple Health?
Hanya jika anda mahu. Dalam Seting › Apple Health anda memilih apa yang disimpan ThinkGO (semakan mood sebagai Keadaan Minda, pernafasan sebagai minit kesedaran dan, jika mahu, keputusan GAD-7 dan PHQ-9 sebagai penilaian dalam Kesihatan) dan apa yang dibacanya (tidur, langkah, senaman dan minit kesedaran, untuk menunjukkan corak). Data kesihatan kekal dalam iPhone anda.
Adakah app untuk Apple Watch?
Ada, untuk watchOS 26 atau lebih baharu. Ia mencatat mood, membimbing pernafasan perlahan dengan getaran lembut, menunjukkan kad pegangan anda, mencatat kerisauan dan ada “Dapatkan bantuan”. Pasang daripada app Watch pada iPhone anda.
ThinkGO tersedia dalam bahasa apa?
48 bahasa, dan ia mengikut bahasa iPhone anda. Untuk memilih bahasa lain khusus bagi ThinkGO, buka Seting › Bahasa dalam ThinkGO.