Brukerstøtte
Svar på de vanligste spørsmålene om ThinkGO, og hvordan du når oss på info@thinkgo.app.
Hvis du er i fare eller tenker på å skade deg selv, ring ditt lokale nødnummer nå. (113 for ambulanse og 112 for politi i Norge, 112 i EU, 911 i USA). I ThinkGO viser knappen Få hjelp på hver skjerm nummeret for landet ditt og lenker til findahelpline.com. ThinkGO er et selvhjelpsverktøy og kan ikke gi krisestøtte.
Vanlige spørsmål
Kan dere se hva jeg skriver?
Nei. Oppføringene dine blir på enhetene dine og i din egen iCloud. Vi har ingen server som lagrer dem, og ingen måte å lese dem på.
Jeg har fått ny iPhone. Hvor er oppføringene mine?
Hvis iCloud er slått på for ThinkGO, logger du på med den samme Apple-kontoen og åpner ThinkGO; oppføringene synkroniseres tilbake. Uten iCloud importerer du sikkerhetskopien du eksporterte: Innstillinger › Data › Importer.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
På iPhonen: Innstillinger › [navnet ditt] › Abonnementer › ThinkGO. Du har tilgang til slutten av perioden du har betalt for. Refusjoner håndteres av Apple på reportaproblem.apple.com.
Jeg har betalt, men ThinkGO viser kjøpsskjermen.
Trykk på Gjenopprett kjøp på den skjermen eller under Innstillinger › ThinkGO Pro, pålogget med Apple-kontoen du kjøpte med.
Påminnelsene mine kommer ikke.
Sjekk iPhone-innstillinger › Varslinger › ThinkGO og fokusmodusene dine. I ThinkGO viser Innstillinger › Påminnelser hver påminnelse og tidspunktet.
Hvordan sletter jeg alt?
Innstillinger › Data › Slett alle data. Det sletter oppføringene på denne enheten og i iCloud. Det kan ikke angres, så eksporter en sikkerhetskopi først hvis du kanskje vil ha dem senere.
Erstatter ThinkGO terapi?
Nei. ThinkGO er et selvhjelpsverktøy basert på KAT-teknikker. Mange bruker det mellom timene hos en terapeut; med PDF-eksporten (Innstillinger › Data) kan du ta med oppføringene til en time.
Hvordan hindrer jeg appen i å sende analysedata?
Innstillinger › Personvern og sikkerhet: slå av Krasjrapporter, Produktanalyse og Bruk av øvelser. De er av til du slår dem på.
Hvordan fungerer den gratis prøveperioden?
Årsplanen starter med en gratis prøveperiode på {{app.trialDays}} dager, og ThinkGO minner deg på det dagen før den slutter. Vil du si opp før du blir belastet, åpner du Innstillinger › [navnet ditt] › Abonnementer › ThinkGO på iPhonen.
Hvordan eksporterer jeg oppføringene mine?
I ThinkGO lager Innstillinger › Data › Eksporter dataene mine en fullstendig sikkerhetskopi, CSV-filer eller en PDF til terapeuten med valgfritt passord. Eksporten fungerer med og uten abonnement. Hvis du importerer en sikkerhetskopi, kan du angre importen i 30 dager.
Hva om iCloud-nøkkelringen min blir tilbakestilt?
Sensitive felt er ende-til-ende-kryptert i iCloud, og nøkkelen ligger i iCloud-nøkkelringen din. Hvis nøkkelringen tilbakestilles, kan disse feltene ikke leses på en ny enhet. Eksporter en fullstendig sikkerhetskopi av og til: Innstillinger › Data › Eksporter dataene mine.
Kan jeg låse ThinkGO?
Ja. Åpne Innstillinger › Personvern og sikkerhet i ThinkGO og slå på Lås med Face ID (eller Touch ID eller koden din). Så lenge låsen er på, er ThinkGO uskarp i appveksleren.
Fungerer ThinkGO med Helse?
Bare hvis du vil. Under Innstillinger › Helse velger du hva ThinkGO lagrer (humørinnsjekker som sinnstilstand, pust som mindfulnessminutter og, hvis du vil, GAD-7- og PHQ-9-resultatene dine som vurderinger i Helse) og hva den leser (søvn, skritt, trening og mindfulnessminutter, for å vise mønstre). Helsedata blir på iPhonen din.
Finnes det en app for Apple Watch?
Ja, for {{app.minimumOS.watch}} eller nyere. Den logger humøret ditt, guider rolig pust med myke vibrasjoner, viser mestringskortene dine, noterer en bekymring og har «Få hjelp». Installer den fra Watch-appen på iPhonen.
Hvilke språk snakker ThinkGO?
{{app.languageCount}} språk, og den følger språket på iPhonen din. Vil du velge et annet språk bare for ThinkGO, åpner du Innstillinger › Språk i ThinkGO.