Подршка
Одговори на најчешћа питања о апликацији ThinkGO и како да нам пишеш на info@thinkgo.app.
Ако си у опасности или размишљаш о томе да себи нашкодиш, одмах позови локални број за хитне случајеве. (194 или 112 у Србији, 112 у ЕУ, 911 у САД). У апликацији ThinkGO дугме Потражи помоћ на сваком екрану приказује број твоје земље и води на findahelpline.com. ThinkGO је алат за самопомоћ и не може да пружи помоћ у кризи.
Честа питања
Да ли видите шта пишем?
Не. Твоји уноси остају на твојим уређајима и у твом iCloud-у. Немамо сервер који их чува ни начин да их прочитамо.
Имам нови iPhone. Где су моји уноси?
Ако је iCloud укључен за ThinkGO, пријави се истим Apple налогом и отвори ThinkGO; уноси ће се поново синхронизовати. Без iCloud-а увези раније извезену резервну копију: Подешавања › Подаци › Увоз.
Како да откажем претплату?
На iPhone-у: Подешавања › [твоје име] › Претплате › ThinkGO. Приступ остаје до краја плаћеног периода. Повраћај новца решава Apple на reportaproblem.apple.com.
Уплата је прошла, али ThinkGO приказује екран за куповину.
Додирни Врати куповине на том екрану или у Подешавања › ThinkGO Pro, уз Apple налог којим је обављена куповина.
Подсетници не стижу.
Провери Подешавања iPhone-а › Обавештења › ThinkGO и режиме фокуса. У апликацији ThinkGO, Подешавања › Подсетници приказују сваки подсетник и његово време.
Како да обришем све?
Подешавања › Подаци › Обриши све податке. Тиме се бришу уноси на овом уређају и у iCloud-у. То не може да се поништи, па прво извези резервну копију ако би ти уноси касније могли затребати.
Да ли ThinkGO замењује терапију?
Не. ThinkGO је алат за самопомоћ заснован на КБТ техникама. Многи га користе између сеанси са терапеутом; извоз у PDF (Подешавања › Подаци) омогућава да уносе понесеш на термин.
Како да спречим да апликација шаље аналитичке податке?
Подешавања › Приватност и безбедност: искључи Извештаје о падовима, Аналитику производа и Коришћење вежби. Искључени су док их не укључиш.
Како функционише бесплатни пробни период?
Годишњи план почиње бесплатним пробним периодом од 3 дана, а ThinkGO те подсети дан пре његовог краја. Да откажеш пре наплате, на iPhone-у отвори Подешавања › [твоје име] › Претплате › ThinkGO.
Како да извезем уносе?
У апликацији ThinkGO, Подешавања › Подаци › Извези моје податке прави потпуну резервну копију, CSV датотеке или PDF за терапеута са опционом лозинком. Извоз ради са претплатом и без ње. После увоза резервне копије, увоз може да се поништи у року од 30 дана.
Шта ако се iCloud привезак за кључеве ресетује?
Осетљива поља су у iCloud-у шифрована с краја на крај, а кључ се чува у твом iCloud привеску за кључеве. Ако се привезак ресетује, та поља не могу да се прочитају на новом уређају. Зато повремено извези потпуну резервну копију: Подешавања › Подаци › Извези моје податке.
Могу ли да закључам ThinkGO?
Да. У апликацији ThinkGO отвори Подешавања › Приватност и безбедност и укључи Закључај помоћу Face ID-а (или Touch ID, или шифру). Док је закључавање укључено, ThinkGO је замућен у бирачу апликација.
Да ли ThinkGO ради са апликацијом Apple Health?
Само ако желиш. У Подешавања › Apple Health бираш шта ThinkGO чува (провере расположења као стање ума, дисање као минуте свесности и, по жељи, резултате GAD-7 и PHQ-9 као процене у апликацији Здравље) и шта чита (сан, кораке, вежбање и минуте свесности, да би приказао обрасце). Здравствени подаци остају на твом iPhone-у.
Постоји ли апликација за Apple Watch?
Да, за watchOS 26 или новији. Бележи расположење, води успорено дисање уз нежне вибрације, приказује картице подршке, записује бригу и има „Потражи помоћ”. Инсталирај је из апликације Watch на iPhone-у.
Којим језицима говори ThinkGO?
48 језика, а прати језик твог iPhone-а. Ако желиш други језик само за ThinkGO, у апликацији ThinkGO отвори Подешавања › Језик.