Asistență
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre ThinkGO și cum ne poți scrie la info@thinkgo.app.
Dacă ești în pericol sau te gândești să-ți faci rău, sună acum la numărul local de urgență. (112 în România și în UE, 911 în SUA, 999 în Regatul Unit). În ThinkGO, butonul Cere ajutor de pe fiecare ecran îți arată numărul țării tale și trimite la findahelpline.com. ThinkGO este un instrument de autoajutor și nu poate oferi sprijin în criză.
Întrebări frecvente
Puteți vedea ce scriu?
Nu. Înregistrările tale rămân pe dispozitivele tale și în propriul iCloud. Nu avem niciun server care să le păstreze și nicio cale de a le citi.
Am un iPhone nou. Unde sunt înregistrările mele?
Dacă iCloud e activat pentru ThinkGO, intră în același cont Apple și deschide ThinkGO; înregistrările se sincronizează din nou. Fără iCloud, importă copia de rezervă exportată anterior: Configurări › Date › Import.
Cum îmi anulez abonamentul?
Pe iPhone: Configurări › [numele tău] › Abonamente › ThinkGO. Accesul rămâne până la sfârșitul perioadei plătite. Rambursările le gestionează Apple la reportaproblem.apple.com.
Am plătit, dar ThinkGO arată ecranul de cumpărare.
Atinge Restaurează achizițiile pe acel ecran sau în Configurări › ThinkGO Pro, cu contul Apple folosit la cumpărare.
Nu primesc mementourile.
Verifică Configurări iPhone › Notificări › ThinkGO și modurile de concentrare. În ThinkGO, Configurări › Mementouri arată fiecare memento și ora lui.
Cum șterg tot?
Configurări › Date › Șterge toate datele. Asta șterge înregistrările de pe acest dispozitiv și din iCloud. Nu se poate anula, așa că exportă întâi o copie de rezervă dacă s-ar putea să ai nevoie de ele mai târziu.
Înlocuiește ThinkGO terapia?
Nu. ThinkGO este un instrument de autoajutor bazat pe tehnici TCC. Mulți îl folosesc între ședințele cu un terapeut; exportul PDF (Configurări › Date) îți permite să duci înregistrările la programare.
Cum opresc aplicația să trimită date de analiză?
Configurări › Confidențialitate și securitate: dezactivează Rapoarte de erori, Statistici despre produs și Utilizarea exercițiilor. Sunt dezactivate până când le activezi tu.
Cum funcționează perioada de probă gratuită?
Planul anual începe cu o perioadă de probă gratuită de 3 zile, iar ThinkGO îți amintește cu o zi înainte de final. Ca să anulezi înainte de plată, deschide pe iPhone Configurări › [numele tău] › Abonamente › ThinkGO.
Cum îmi export înregistrările?
În ThinkGO, Configurări › Date › Exportă datele mele creează o copie de rezervă completă, fișiere CSV sau un PDF pentru terapeut, cu parolă opțională. Exportul funcționează cu sau fără abonament. Dacă imporți o copie de rezervă, poți anula importul timp de 30 de zile.
Ce se întâmplă dacă se resetează Portcheiul iCloud?
Câmpurile sensibile sunt criptate integral în iCloud, iar cheia e păstrată în Portcheiul tău iCloud. Dacă portcheiul se resetează, acele câmpuri nu mai pot fi citite pe un dispozitiv nou. Exportă din când în când o copie de rezervă completă: Configurări › Date › Exportă datele mele.
Pot bloca ThinkGO?
Da. În ThinkGO, deschide Configurări › Confidențialitate și securitate și activează Blochează cu Face ID (sau Touch ID ori codul de acces). Cât timp blocarea e activă, ThinkGO apare estompat în comutatorul de aplicații.
Funcționează ThinkGO cu Apple Health?
Doar dacă vrei. În Configurări › Apple Health alegi ce salvează ThinkGO (verificările dispoziției ca stare de spirit, respirația ca minute de mindfulness și, dacă vrei, rezultatele GAD-7 și PHQ-9 ca evaluări în Sănătate) și ce citește (somnul, pașii, antrenamentele și minutele de mindfulness, ca să arate tipare). Datele de sănătate rămân pe iPhone.
Există o aplicație pentru Apple Watch?
Da, pentru watchOS 26 sau mai nou. Notează dispoziția, te ghidează în respirația ritmată cu vibrații blânde, îți arată cartonașele de sprijin, notează o îngrijorare și are „Cere ajutor”. Instaleaz-o din aplicația Watch de pe iPhone.
Ce limbi vorbește ThinkGO?
48 de limbi și urmează limba iPhone-ului. Ca să alegi alta doar pentru ThinkGO, deschide în ThinkGO Configurări › Limbă.