ฝ่ายช่วยเหลือ
คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ ThinkGO และวิธีติดต่อเราที่ info@thinkgo.app
หากคุณตกอยู่ในอันตรายหรือกำลังคิดจะทำร้ายตัวเอง โทรหาหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณตอนนี้ (1669 หรือ 191 ในประเทศไทย 112 ในสหภาพยุโรป 911 ในสหรัฐอเมริกา) ใน ThinkGO ปุ่ม ขอความช่วยเหลือ ที่อยู่บนทุกหน้าจอจะแสดงหมายเลขของประเทศคุณและลิงก์ไปยัง findahelpline.com ThinkGO เป็นเครื่องมือช่วยเหลือตนเองและไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในภาวะวิกฤตได้
คำถามที่พบบ่อย
คุณเห็นสิ่งที่ฉันเขียนไหม?
ไม่ บันทึกของคุณอยู่ในอุปกรณ์ของคุณและใน iCloud ของคุณเอง เราไม่มีเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บบันทึกและไม่มีทางอ่านได้
ฉันมี iPhone เครื่องใหม่ บันทึกของฉันอยู่ไหน?
ถ้าเปิด iCloud ให้ ThinkGO ไว้ ให้ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดิมแล้วเปิด ThinkGO บันทึกจะซิงค์กลับมา ถ้าไม่ได้ใช้ iCloud ให้นำเข้าข้อมูลสำรองที่ส่งออกไว้ก่อนหน้า: การตั้งค่า › ข้อมูล › นำเข้า
ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?
บน iPhone: การตั้งค่า › [ชื่อของคุณ] › การสมัครรับ › ThinkGO คุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่จ่ายไว้ การคืนเงินดำเนินการโดย Apple ที่ reportaproblem.apple.com
จ่ายเงินแล้ว แต่ ThinkGO ยังแสดงหน้าซื้อ
แตะ กู้คืนการซื้อ ในหน้านั้น หรือใน การตั้งค่า › ThinkGO Pro โดยใช้บัญชี Apple เดียวกับที่ใช้ซื้อ
การเตือนไม่มา
ตรวจสอบ การตั้งค่า iPhone › การแจ้งเตือน › ThinkGO และโหมดโฟกัส ใน ThinkGO การตั้งค่า › การเตือน จะแสดงการเตือนแต่ละรายการและเวลา
ลบทุกอย่างอย่างไร?
การตั้งค่า › ข้อมูล › ลบข้อมูลทั้งหมด การดำเนินการนี้จะลบบันทึกในอุปกรณ์นี้และใน iCloud และย้อนกลับไม่ได้ จึงควรส่งออกข้อมูลสำรองก่อนถ้าอาจต้องใช้บันทึกในภายหลัง
ThinkGO ใช้แทนการพบนักบำบัดได้ไหม?
ไม่ได้ ThinkGO เป็นเครื่องมือช่วยเหลือตนเองที่อิงเทคนิค CBT หลายคนใช้ระหว่างการนัดกับนักบำบัด การส่งออก PDF (การตั้งค่า › ข้อมูล) ช่วยให้นำบันทึกไปในการนัดได้
หยุดไม่ให้แอปส่งข้อมูลวิเคราะห์ได้อย่างไร?
การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: ปิดรายงานข้อขัดข้อง การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ และการใช้แบบฝึกหัด ทั้งหมดปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด
ช่วงทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร?
แผนรายปีเริ่มด้วยการทดลองใช้ฟรี {{app.trialDays}} วัน และ ThinkGO จะเตือนคุณหนึ่งวันก่อนหมดเวลา หากต้องการยกเลิกก่อนถูกเรียกเก็บเงิน ให้เปิด การตั้งค่า › [ชื่อของคุณ] › การสมัครรับ › ThinkGO บน iPhone
ส่งออกบันทึกอย่างไร?
ใน ThinkGO การตั้งค่า › ข้อมูล › ส่งออกข้อมูลของฉัน จะสร้างข้อมูลสำรองฉบับเต็ม ไฟล์ CSV หรือ PDF สำหรับนักบำบัดพร้อมรหัสผ่านตามต้องการ การส่งออกใช้ได้ทั้งเมื่อสมัครและไม่ได้สมัครสมาชิก ถ้านำเข้าข้อมูลสำรอง จะยกเลิกการนำเข้าได้ภายใน 30 วัน
ถ้าพวงกุญแจ iCloud ถูกรีเซ็ตล่ะ?
ช่องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางใน iCloud โดยเก็บกุญแจไว้ในพวงกุญแจ iCloud ของคุณ หากพวงกุญแจถูกรีเซ็ต ช่องข้อมูลเหล่านั้นจะอ่านไม่ได้บนอุปกรณ์ใหม่ จึงควรส่งออกข้อมูลสำรองฉบับเต็มเป็นระยะ: การตั้งค่า › ข้อมูล › ส่งออกข้อมูลของฉัน
ล็อค ThinkGO ได้ไหม?
ได้ ใน ThinkGO เปิด การตั้งค่า › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วเปิด ล็อคด้วย Face ID (หรือ Touch ID หรือรหัส) ขณะที่เปิดล็อคอยู่ ThinkGO จะแสดงแบบเบลอในตัวสลับแอป
ThinkGO ใช้กับแอปสุขภาพได้ไหม?
เฉพาะเมื่อคุณต้องการ ใน การตั้งค่า › แอปสุขภาพ คุณเลือกได้ว่า ThinkGO จะบันทึกอะไร (เช็กอินอารมณ์เป็นสภาวะจิตใจ การหายใจเป็นนาทีการฝึกสติ และถ้าต้องการ ผล GAD-7 และ PHQ-9 เป็นการประเมินในแอปสุขภาพ) และจะอ่านอะไร (การนอน จำนวนก้าว การออกกำลังกาย และนาทีการฝึกสติ เพื่อแสดงรูปแบบ) ข้อมูลสุขภาพอยู่ใน iPhone ของคุณ
มีแอปสำหรับ Apple Watch ไหม?
มี สำหรับ {{app.minimumOS.watch}} ขึ้นไป แอปบันทึกอารมณ์ พาหายใจช้าๆ ด้วยการสั่นเบาๆ แสดงการ์ดรับมือ จดความกังวล และมี “ขอความช่วยเหลือ” ติดตั้งได้จากแอป Watch บน iPhone
ThinkGO มีภาษาอะไรบ้าง?
{{app.languageCount}} ภาษา และใช้ตามภาษาของ iPhone หากต้องการเลือกภาษาอื่นสำหรับ ThinkGO เท่านั้น ให้เปิด การตั้งค่า › ภาษา ใน ThinkGO