心理健康 App 的隱私：值得問的問題

為什麼隱私在心理健康 App 中更重要？

心情紀錄、擔憂、想法紀錄、關於感情或工作的筆記：放進心理健康 App 裡的內容，往往比大家在幾乎任何其他地方分享的都還私密。如果它們流到你意想不到的地方，傷害可能是真實的。

這不代表應該避開這類 App，而是代表在開始寫之前，值得花五分鐘確認幾件事。有些地方現在已經有法律保護這類資訊；例如美國華盛頓州有一部關於消費者健康資料的法律，涵蓋的範圍遠比病歷廣。不過，你不必懂法律，也能問出好問題。

哪些問題值得問？

**1. 我的紀錄存在哪裡？**只存在你的裝置上、你自己的雲端帳號裡，還是公司的伺服器上？每一種都有取捨。存在你的裝置和你自己雲端的資料，公司碰不到；存在公司伺服器上的資料，安全與否取決於公司保護得多好。

**2. 有沒有加密？由誰加密？**加密能保護資料不被不該看到的人看到。端對端加密的意思是只有你持有金鑰，公司和雲端服務供應商都沒有。

**3. 需要帳號嗎？**有帳號通常代表你的電子郵件和紀錄在某人的伺服器上連在一起。有些 App 不需要帳號也能用。

**4. 哪些資料會離開我的裝置？我有選擇嗎？**很多 App 會傳送一些使用資料，例如打開了哪些畫面，或 App 什麼時候當機。找找有沒有清楚、各自獨立、可以開關的選項，以及它們預設是關閉還是開啟。

**5. 有沒有廣告追蹤器？**App 裡的廣告軟體可能和其他公司分享資訊。在一個你會寫下自己感受的 App 裡，期待完全沒有廣告追蹤器是合理的。

**6. 我能輸出全部內容嗎？**你的紀錄屬於你。你應該能帶走一份完整的副本，而且是其他地方也能打開的格式。

**7. 我能刪除全部內容嗎？**找找有沒有讓你自己刪除所有資料的方法，包括 App 裡的和任何雲端副本，不必寫信給任何人。

**8. 隱私權標籤怎麼說？**在 App Store 上，每個 App 都會顯示隱私權標籤：收集了哪些資料、是否和你連結，以及是否用來追蹤你。它讓你快速看一眼；隱私權政策才有細節。

去哪裡找答案？

先從 App 在 App Store 頁面上的隱私權標籤開始。接著看隱私權政策，通常可以從 App Store 頁面和 App 的網站找到連結。好的政策會清楚說明收集了什麼、為什麼收集、由誰處理，以及保存多久。如果你找不到上面這些問題的答案，這本身就是一個答案。

ThinkGO 怎麼回答這些問題？

既然你正在我們的網站上讀這篇文章，以下是我們的回答，用的是和我們的隱私權政策相同的說法：

• **儲存：**你的紀錄留在你的 iPhone 上；如果開啟了 iCloud，也儲存在你自己的 iCloud 中。你的回答、自由文字和評分在那裡端對端加密。
• **帳號：**不需要帳號。
• **哪些資料會離開你的裝置：**當機報告、產品分析和練習使用情況是三個各自獨立的選項，在你開啟之前全都是關閉的。它們從不包含你寫下或評分的內容。
• **廣告：**沒有廣告，也沒有廣告追蹤器。
• **輸出和刪除：**完整備份、CSV 或 PDF，以及一個刪除所有資料的操作，全都不需要訂閱。

所以，無論你寫的是想法紀錄還是每日心情自評，紀錄都留在你身邊。你的資料頁面有白話的摘要，隱私權政策則有完整內容。

我還能做什麼來保護我的紀錄？

不論你用哪個 App，有幾個習慣會有幫助：

• **在手機上使用密碼或 Face ID，**如果 App 有 App 鎖定功能，也打開它。
• **讓通知保持私密，**這樣你寫的內容就不會出現在鎖定畫面上。
• **截圖前先想一想；**截圖會存進你的照片圖庫和它的備份裡。
• **小心你把輸出的檔案傳到哪裡。**PDF 或備份檔案會跟著你存放或傳送的地方走。

免費的 App 在隱私上一定比較差嗎？

不一定，但值得問問 App 靠什麼維持營運。收取訂閱費的 App 有明確的賺錢方式；免費、靠廣告支撐的 App 則常常依賴使用者的相關資訊。兩者都不是自動就好或不好。上面的問題適用於任何 App，無論免費或付費，而答案比價格更重要。

公司或保險公司提供的 App 呢？

如果 App 是透過你的雇主、學校或保險公司提供的，就問同樣的問題，再加一個：那個機構裡有沒有人會看到任何關於我如何使用它的資訊？好的答案是明確的「沒有」，或是一份具體、有限的分享內容清單，例如你到底有沒有註冊。

如果我對某個 App 沒把握怎麼辦？

直接問那家公司。對隱私問題給出清楚、迅速的回答，是個好跡象。含糊的回答，或根本不回答，也告訴了你一些事。