Απόρρητο στις εφαρμογές ψυχικής υγείας: τι να ρωτήσεις

Γιατί το απόρρητο μετράει περισσότερο σε μια εφαρμογή ψυχικής υγείας;

Καταγραφές διάθεσης, ανησυχίες, καταγραφές σκέψεων, σημειώσεις για σχέσεις ή για τη δουλειά: όσα μπαίνουν σε μια εφαρμογή ψυχικής υγείας είναι συχνά πιο προσωπικά από σχεδόν οτιδήποτε άλλο μοιράζονται οι άνθρωποι. Αν κατέληγαν κάπου που δεν περίμενες, η ζημιά θα μπορούσε να είναι πραγματική.

Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποφεύγεις αυτές τις εφαρμογές. Σημαίνει ότι αξίζει να αφιερώσεις πέντε λεπτά για να ελέγξεις μερικά πράγματα πριν αρχίσεις να γράφεις. Σε κάποια μέρη υπάρχουν πλέον νόμοι που προστατεύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες· για παράδειγμα, η Πολιτεία της Ουάσινγκτον στις ΗΠΑ έχει νόμο για τα δεδομένα υγείας καταναλωτών που καλύπτει πολύ περισσότερα από τους ιατρικούς φακέλους. Δεν χρειάζεται όμως να ξέρεις τον νόμο για να κάνεις καλές ερωτήσεις.

Ποιες ερωτήσεις αξίζει να κάνεις;

1. Πού αποθηκεύονται οι καταχωρίσεις μου; Μόνο στη συσκευή σου, στον δικό σου λογαριασμό cloud ή στους διακομιστές της εταιρείας; Κάθε επιλογή έχει υπέρ και κατά. Τα δεδομένα στη συσκευή σου και στο δικό σου cloud είναι εκτός εμβέλειας της εταιρείας· τα δεδομένα στους διακομιστές της εξαρτώνται από το πόσο καλά τα προστατεύει η εταιρεία.

2. Είναι κρυπτογραφημένα, και από ποιον; Η κρυπτογράφηση προστατεύει τα δεδομένα από όσους δεν πρέπει να τα δουν. Κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο σημαίνει ότι τα κλειδιά τα κρατάς μόνο εσύ, όχι η εταιρεία ή ο πάροχος του cloud.

3. Χρειάζομαι λογαριασμό; Ένας λογαριασμός συνήθως σημαίνει ότι το email σου και οι καταχωρίσεις σου είναι συνδεδεμένα σε κάποιον διακομιστή. Κάποιες εφαρμογές λειτουργούν χωρίς λογαριασμό.

4. Τι φεύγει από τη συσκευή μου, και έχω επιλογή; Πολλές εφαρμογές στέλνουν κάποια δεδομένα χρήσης, όπως ποιες οθόνες ανοίγονται ή πότε κολλάει η εφαρμογή. Ψάξε για σαφείς, ξεχωριστές επιλογές που μπορείς να ενεργοποιείς ή να απενεργοποιείς, και δες αν ξεκινούν απενεργοποιημένες ή ενεργοποιημένες.

5. Υπάρχει διαφημιστική παρακολούθηση; Το διαφημιστικό λογισμικό σε μια εφαρμογή μπορεί να μοιράζεται πληροφορίες με άλλες εταιρείες. Σε μια εφαρμογή όπου γράφεις για τα συναισθήματά σου, είναι λογικό να περιμένεις να μην υπάρχει καθόλου.

6. Μπορώ να εξαγάγω τα πάντα; Οι καταχωρίσεις σου σού ανήκουν. Θα πρέπει να μπορείς να πάρεις μαζί σου ένα πλήρες αντίγραφο, σε μορφή που ανοίγει και αλλού.

7. Μπορώ να διαγράψω τα πάντα; Ψάξε για τρόπο να διαγράψεις εσύ όλα τα δεδομένα σου, από την εφαρμογή και από κάθε αντίγραφο στο cloud, χωρίς να χρειαστεί να γράψεις σε κανέναν.

8. Τι λέει η ετικέτα απορρήτου; Στο App Store κάθε εφαρμογή δείχνει μια ετικέτα απορρήτου: ποια δεδομένα συλλέγονται, αν συνδέονται με σένα και αν χρησιμοποιούνται για να σε παρακολουθούν. Είναι μια γρήγορη πρώτη ματιά· η πολιτική απορρήτου έχει τις λεπτομέρειες.

Πού βρίσκω τις απαντήσεις;

Ξεκίνα από την ετικέτα απορρήτου του App Store, στη σελίδα της εφαρμογής. Μετά δες την πολιτική απορρήτου, που συνήθως υπάρχει ως σύνδεσμος στη σελίδα της εφαρμογής και στον ιστότοπό της. Μια καλή πολιτική λέει απλά τι συλλέγεται, γιατί, ποιος το επεξεργάζεται και για πόσο διατηρείται. Αν δεν μπορείς να βρεις απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις, αυτό είναι από μόνο του μια απάντηση.

Πώς απαντά το ThinkGO σε αυτές τις ερωτήσεις;

Αφού διαβάζεις αυτό το άρθρο στον ιστότοπό μας, ορίστε οι δικές μας απαντήσεις, με τα ίδια λόγια με την πολιτική απορρήτου μας:

• Αποθήκευση: οι καταχωρίσεις σου μένουν στο iPhone σου και, αν το iCloud είναι ενεργό, στο δικό σου iCloud. Οι απαντήσεις σου, το ελεύθερο κείμενο και οι βαθμολογίες έχουν εκεί κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο.
• Λογαριασμός: δεν υπάρχει.
• Τι φεύγει από τη συσκευή σου: οι αναφορές σφαλμάτων, τα στατιστικά χρήσης του προϊόντος και η χρήση των ασκήσεων είναι τρεις ξεχωριστές επιλογές, όλες απενεργοποιημένες μέχρι να τις ενεργοποιήσεις. Δεν περιέχουν ποτέ ό,τι γράφεις ή βαθμολογείς.
• Διαφημίσεις: χωρίς διαφημίσεις και χωρίς διαφημιστική παρακολούθηση.
• Εξαγωγή και διαγραφή: πλήρες αντίγραφο ασφαλείας, CSV ή PDF, και μία ενέργεια για τη διαγραφή όλων των δεδομένων, όλα διαθέσιμα χωρίς συνδρομή.

Έτσι, είτε γράφεις μια καταγραφή σκέψεων είτε ένα καθημερινό check-in διάθεσης, η καταχώριση μένει σε σένα. Η σελίδα τα δεδομένα σου έχει τη σύνοψη σε απλή γλώσσα, και η πολιτική απορρήτου έχει το πλήρες κείμενο.

Τι άλλο μπορώ να κάνω για να προστατέψω τις καταχωρίσεις μου;

Μερικές συνήθειες βοηθούν, όποια εφαρμογή κι αν χρησιμοποιείς:

• Χρησιμοποίησε κωδικό ή Face ID στο τηλέφωνό σου, και κλείδωμα εφαρμογής αν η εφαρμογή το διαθέτει.
• Κράτα τις ειδοποιήσεις ιδιωτικές, ώστε όσα έχεις γράψει να μην εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος.
• Σκέψου πριν τραβήξεις στιγμιότυπο οθόνης μιας καταχώρισης· τα στιγμιότυπα καταλήγουν στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών σου και στα αντίγραφα ασφαλείας της.
• Πρόσεχε πού στέλνεις τις εξαγωγές. Ένα PDF ή ένα αρχείο αντιγράφου ασφαλείας πηγαίνει όπου το αποθηκεύσεις ή το στείλεις.

Είναι πάντα χειρότερο το δωρεάν για το απόρρητο;

Όχι πάντα, αλλά αξίζει να ρωτήσεις πώς βγάζει τα έξοδά της μια εφαρμογή. Οι εφαρμογές με συνδρομή έχουν έναν σαφή τρόπο να κερδίζουν χρήματα· οι δωρεάν εφαρμογές με διαφημίσεις συχνά βασίζονται σε πληροφορίες για τους χρήστες τους. Κανένα από τα δύο δεν είναι αυτόματα καλό ή κακό. Οι παραπάνω ερωτήσεις ισχύουν με τον ίδιο τρόπο για κάθε εφαρμογή, δωρεάν ή επί πληρωμή, και οι απαντήσεις μετράνε περισσότερο από την τιμή.

Και οι εφαρμογές που προσφέρει η δουλειά μου ή η ασφαλιστική μου;

Αν μια εφαρμογή έρχεται μέσω του εργοδότη σου, της σχολής σου ή της ασφαλιστικής σου εταιρείας, κάνε τις ίδιες ερωτήσεις, συν μία ακόμη: βλέπει κάποιος σε αυτόν τον οργανισμό οτιδήποτε για το πώς τη χρησιμοποιώ; Καλή απάντηση είναι ένα σαφές όχι ή μια συγκεκριμένη, περιορισμένη λίστα με όσα κοινοποιούνται, για παράδειγμα αν έκανες καν εγγραφή.

Κι αν έχω αμφιβολίες για μια εφαρμογή;

Ρώτα την εταιρεία. Μια σαφής, γρήγορη απάντηση σε μια ερώτηση απορρήτου είναι καλό σημάδι. Μια αόριστη απάντηση, ή καμία, σου λέει κι αυτή κάτι.