Privacy nelle app per la salute mentale: le domande da farsi

Perché la privacy conta di più in un'app per la salute mentale?

Registri dell'umore, preoccupazioni, registri dei pensieri, appunti su relazioni o lavoro: quello che finisce in un'app per la salute mentale è spesso più personale di ciò che le persone condividono quasi ovunque altrove. Se finisse in un posto inaspettato, il danno potrebbe essere reale.

Questo non vuol dire che queste app vadano evitate. Vuol dire che vale la pena dedicare cinque minuti a controllare alcune cose prima di cominciare a scrivere. In alcuni luoghi ci sono ormai leggi che proteggono questo tipo di informazioni; lo Stato di Washington, negli Stati Uniti, per esempio ha una legge sui dati sanitari dei consumatori che copre molto più delle cartelle cliniche. Ma non serve conoscere la legge per fare buone domande.

Quali domande vale la pena fare?

1. Dove vengono conservate le mie annotazioni? Solo sul dispositivo, nel tuo account cloud personale o sui server dell'azienda? Ogni soluzione ha pro e contro. I dati sul tuo dispositivo e nel tuo cloud sono fuori dalla portata dell'azienda; quelli sui suoi server dipendono da quanto bene l'azienda li protegge.

2. Sono crittografate, e da chi? La crittografia protegge i dati da chi non dovrebbe vederli. La crittografia end-to-end significa che le chiavi le hai solo tu, non l'azienda né il fornitore del cloud.

3. Mi serve un account? Un account di solito significa che la tua email e le tue annotazioni sono collegate sul server di qualcuno. Alcune app funzionano senza.

4. Che cosa esce dal mio dispositivo, e posso scegliere? Molte app inviano alcuni dati d'uso, per esempio quali schermate vengono aperte o quando l'app si chiude in modo anomalo. Cerca scelte chiare e separate che puoi attivare o disattivare, e controlla se partono disattivate o attive.

5. Ci sono tracker pubblicitari? Il software pubblicitario dentro un'app può condividere informazioni con altre aziende. In un'app in cui scrivi delle tue emozioni, è ragionevole aspettarsi che non ce ne sia nessuno.

6. Posso esportare tutto? Le tue annotazioni sono tue. Dovresti poterne portare via una copia completa, in un formato che puoi aprire altrove.

7. Posso eliminare tutto? Cerca un modo per eliminare tutti i tuoi dati in autonomia, dall'app e da qualsiasi copia nel cloud, senza dover scrivere a nessuno.

8. Che cosa dice l'etichetta sulla privacy? Sull'App Store ogni app mostra un'etichetta sulla privacy: quali dati vengono raccolti, se sono collegati a te e se vengono usati per tracciarti. È un primo sguardo veloce; l'informativa sulla privacy contiene i dettagli.

Dove trovo le risposte?

Comincia dall'etichetta sulla privacy dell'App Store, nella scheda dell'app. Poi guarda l'informativa sulla privacy, di solito collegata dalla scheda e dal sito dell'app. Una buona informativa dice con chiarezza che cosa viene raccolto, perché, chi lo elabora e per quanto tempo viene conservato. Se non trovi risposta alle domande qui sopra, anche questa è una risposta.

Come risponde ThinkGO a queste domande?

Visto che stai leggendo sul nostro sito, ecco le nostre risposte, con le stesse parole della nostra informativa sulla privacy:

• Archiviazione: le tue annotazioni restano sul tuo iPhone e, se iCloud è attivo, nel tuo iCloud. Lì risposte, testo libero e valutazioni sono crittografati end-to-end.
• Account: non c'è.
• Che cosa esce dal dispositivo: rapporti sugli arresti anomali, analisi del prodotto e uso degli esercizi sono tre scelte separate, tutte disattivate finché non le attivi. Non includono mai quello che scrivi o valuti.
• Pubblicità: nessuna pubblicità e nessun tracker pubblicitario.
• Esportazione ed eliminazione: un backup completo, CSV o PDF, e un'unica azione per eliminare tutti i dati, tutto disponibile anche senza abbonamento.

Quindi che tu stia compilando un registro dei pensieri o un check-in quotidiano dell'umore, l'annotazione resta con te. La pagina I tuoi dati ha il riepilogo in parole semplici, e l'informativa sulla privacy ha il testo completo.

Che cos'altro posso fare per proteggere le mie annotazioni?

Alcune abitudini aiutano, qualunque app tu usi:

• Usa un codice o Face ID sul telefono, e un blocco app se l'app lo prevede.
• Tieni private le notifiche, così quello che hai scritto non compare sulla schermata di blocco.
• Pensaci prima di fare uno screenshot di un'annotazione; gli screenshot finiscono nella libreria foto e nei suoi backup.
• Fai attenzione a dove invii le esportazioni. Un PDF o un file di backup va ovunque tu lo salvi o lo invii.

Gratis vuol dire sempre peggio per la privacy?

Non sempre, ma vale la pena chiedersi come si mantiene un'app. Le app con un abbonamento hanno un modo chiaro di guadagnare; quelle gratuite e sostenute dalla pubblicità spesso si basano su informazioni sui loro utenti. Nessuna delle due è automaticamente buona o cattiva. Le domande qui sopra valgono allo stesso modo per qualsiasi app, gratuita o a pagamento, e le risposte contano più del prezzo.

E le app offerte dal mio datore di lavoro o dall'assicurazione?

Se un'app ti arriva tramite il datore di lavoro, la scuola o l'assicurazione, fai le stesse domande, più una: qualcuno in quell'organizzazione vede qualcosa di come la uso? Una buona risposta è un no chiaro, oppure un elenco preciso e limitato di ciò che viene condiviso, per esempio se hai attivato il servizio o no.

E se un'app non mi convince?

Chiedi all'azienda. Una risposta chiara e rapida a una domanda sulla privacy è un buon segno. Una vaga, o nessuna risposta, ti dice qualcosa anche lei.