Soukromí v aplikacích pro duševní zdraví: na co se ptát

Proč na soukromí v aplikaci pro duševní zdraví záleží víc?

Záznamy nálad, starosti, záznamy myšlenek, poznámky o vztazích nebo práci: to, co se dostane do aplikace pro duševní zdraví, bývá osobnější než skoro cokoli, co lidé sdílejí jinde. Kdyby to skončilo někde, kde to nečekáš, mohla by z toho vzniknout skutečná škoda.

To neznamená, že by bylo lepší se takovým aplikacím vyhýbat. Znamená to, že stojí za to věnovat pět minut kontrole pár věcí, než začneš psát. Některá místa už mají zákony, které tento druh informací chrání; například americký stát Washington má zákon o zdravotních údajích spotřebitelů, který pokrývá mnohem víc než lékařské záznamy. K dobrým otázkám ale znalost zákonů nepotřebuješ.

Na co se vyplatí ptát?

1. Kde jsou moje záznamy uložené? Jen v zařízení, ve tvém vlastním cloudovém účtu, nebo na serverech firmy? Každá možnost má své pro a proti. Data v zařízení a ve tvém vlastním cloudu jsou mimo dosah firmy; data na jejích serverech závisí na tom, jak dobře je firma chrání.

2. Jsou šifrovaná a kým? Šifrování chrání data před lidmi, kteří by je neměli vidět. Koncové šifrování znamená, že klíče máš jen ty, ne firma ani poskytovatel cloudu.

3. Potřebuju účet? Účet obvykle znamená, že tvůj e-mail a tvoje záznamy jsou propojené na něčím serveru. Některé aplikace fungují i bez něj.

4. Co opouští moje zařízení a mám na výběr? Mnoho aplikací posílá nějaké údaje o používání, třeba které obrazovky se otevírají nebo kdy aplikace spadne. Hledej jasné, oddělené volby, které můžeš zapnout nebo vypnout, a zjisti, jestli jsou na začátku vypnuté, nebo zapnuté.

5. Je v ní reklamní sledování? Reklamní software v aplikaci může sdílet informace s jinými firmami. V aplikaci, do které píšeš o svých pocitech, je rozumné čekat, že tam žádný nebude.

6. Můžu všechno exportovat? Tvoje záznamy jsou tvoje. Měla by existovat možnost vzít si s sebou úplnou kopii ve formátu, který otevřeš i jinde.

7. Můžu všechno smazat? Hledej způsob, jak všechna svoje data smazat bez cizí pomoci, z aplikace i z každé kopie v cloudu, bez psaní komukoli.

8. Co říká štítek soukromí? V App Store má každá aplikace štítek soukromí: jaká data se shromažďují, jestli jsou propojená s tebou a jestli se používají ke sledování. Je to rychlý první pohled; podrobnosti najdeš v zásadách ochrany soukromí.

Kde najdu odpovědi?

Začni štítkem soukromí v App Store, v popisu aplikace. Pak se podívej do zásad ochrany soukromí, na které obvykle vede odkaz z popisu aplikace a z jejího webu. Dobré zásady jasně říkají, co se shromažďuje, proč, kdo to zpracovává a jak dlouho se to uchovává. Pokud na otázky výše odpovědi nenajdeš, i to je odpověď.

Jak na tyto otázky odpovídá ThinkGO?

Když už tohle čteš na našem webu, tady jsou naše odpovědi, stejnými slovy jako v našich zásadách ochrany soukromí:

• Úložiště: tvoje záznamy zůstávají v iPhonu a, pokud je zapnutý iCloud, ve tvém vlastním iCloudu. Tvoje odpovědi, volný text a hodnocení jsou tam koncově šifrované.
• Účet: žádný není.
• Co opouští tvoje zařízení: hlášení o pádech, produktová analytika a používání cvičení jsou tři samostatné volby, všechny vypnuté, dokud je nezapneš. Nikdy neobsahují to, co napíšeš nebo ohodnotíš.
• Reklamy: žádné reklamy a žádné reklamní sledování.
• Export a smazání: úplná záloha, CSV nebo PDF a jeden krok ke smazání všech dat, všechno dostupné i bez předplatného.

Ať tedy píšeš Záznam myšlenek, nebo Denní záznam nálady, záznam zůstává u tebe. Stránka Tvoje data má shrnutí srozumitelnými slovy a zásady ochrany soukromí úplné znění.

Co dalšího můžu udělat pro ochranu svých záznamů?

Pomáhá pár návyků, ať používáš jakoukoli aplikaci:

• Používej kód nebo Face ID na telefonu a zámek aplikace, pokud ho aplikace má.
• Nastav soukromá oznámení, aby se to, co píšeš, neobjevovalo na zamčené obrazovce.
• Rozmysli si snímek obrazovky se záznamem; snímky končí ve fotkách a v jejich zálohách.
• Dávej pozor, kam posíláš exporty. Soubor PDF nebo zálohy putuje všude, kam ho uložíš nebo pošleš.

Je zdarma vždycky horší pro soukromí?

Ne vždycky, ale vyplatí se zeptat, jak se aplikace živí. Aplikace s předplatným mají jasný způsob, jak vydělávat; aplikace zdarma s reklamami často stojí na informacích o svých uživatelích. Ani jedno není automaticky dobré nebo špatné. Otázky výše fungují stejně u každé aplikace, placené i zdarma, a odpovědi znamenají víc než cena.

A co aplikace, které nabízí zaměstnavatel nebo pojišťovna?

Pokud aplikaci dostáváš přes zaměstnavatele, školu nebo pojišťovnu, polož stejné otázky a jednu navíc: vidí někdo v té organizaci něco o tom, jak ji používám? Dobrá odpověď je jasné ne, nebo konkrétní, omezený výčet toho, co se sdílí, třeba jen to, jestli registrace vůbec proběhla.

Co když mám u nějaké aplikace pochybnosti?

Zeptej se firmy. Jasná a rychlá odpověď na otázku o soukromí je dobré znamení. Mlhavá odpověď, nebo žádná, ti taky něco řekne.