Приватность в приложениях о психическом здоровье

Почему в приложении о психическом здоровье приватность важнее?

Журналы настроения, тревоги, записи мыслей, заметки об отношениях или работе: то, что попадает в такое приложение, часто более личное, чем то, чем люди делятся почти где-либо ещё. Если это окажется там, где ты не ожидаешь, вред может быть настоящим.

Это не значит, что таких приложений нужно избегать. Это значит, что стоит потратить пять минут и проверить несколько вещей, прежде чем начать писать. В некоторых местах уже есть законы, защищающие такую информацию; например, в штате Вашингтон в США действует закон о данных о здоровье потребителей, который охватывает гораздо больше, чем медицинские карты. Но чтобы задавать хорошие вопросы, знать законы не нужно.

Какие вопросы стоит задать?

1. Где хранятся мои записи? Только на устройстве, в твоём собственном облачном аккаунте или на серверах компании? У каждого варианта свои плюсы и минусы. Данные на устройстве и в твоём собственном облаке компании недоступны; данные на её серверах зависят от того, насколько хорошо компания их защищает.

2. Зашифрованы ли они и кем? Шифрование защищает данные от тех, кто не должен их видеть. Сквозное шифрование означает, что ключи есть только у тебя, а не у компании или облачного провайдера.

3. Нужен ли аккаунт? Аккаунт обычно означает, что твоя почта и твои записи связаны на чьём-то сервере. Некоторые приложения работают без него.

4. Что покидает моё устройство и есть ли у меня выбор? Многие приложения отправляют какие-то данные об использовании, например какие экраны открываются или когда приложение даёт сбой. Ищи понятные отдельные переключатели, которые можно включить или выключить, и обрати внимание, включены ли они изначально.

5. Есть ли рекламные трекеры? Рекламные программы в приложении могут передавать информацию другим компаниям. В приложении, где ты пишешь о своих чувствах, разумно ожидать, что их нет.

6. Можно ли всё экспортировать? Твои записи принадлежат тебе. У тебя должна быть возможность забрать их полную копию в формате, который можно открыть в другом месте.

7. Можно ли всё удалить? Ищи способ самостоятельно удалить все свои данные, из приложения и из любой облачной копии, не обращаясь ни к кому с письмом.

8. Что говорит ярлык конфиденциальности? В App Store у каждого приложения есть ярлык конфиденциальности: какие данные собираются, связаны ли они с тобой и используются ли для отслеживания. Это быстрый первый взгляд; подробности — в политике конфиденциальности.

Где найти ответы?

Начни с ярлыка конфиденциальности в App Store, на странице приложения. Потом загляни в политику конфиденциальности; ссылка на неё обычно есть на странице приложения и на его сайте. Хорошая политика прямо говорит, что собирается, зачем, кто это обрабатывает и как долго хранит. Если ответов на вопросы выше не найти, это тоже ответ.

Как на эти вопросы отвечает ThinkGO?

Раз ты читаешь это на нашем сайте, вот наши ответы, теми же словами, что и в нашей политике конфиденциальности:

• Хранение: твои записи остаются на твоём iPhone и, если включён iCloud, в твоём собственном iCloud. Там твои ответы, свободный текст и оценки защищены сквозным шифрованием.
• Аккаунт: его нет.
• Что покидает устройство: отчёты о сбоях, аналитика продукта и статистика использования упражнений — это три отдельных выбора, и все они выключены, пока ты их не включишь. В них никогда не попадает то, что ты пишешь или оцениваешь.
• Реклама: без рекламы и без рекламных трекеров.
• Экспорт и удаление: полная резервная копия, CSV или PDF и одно действие, которое удаляет все данные; всё это доступно без подписки.

Так что пишешь ли ты запись мыслей или проходишь ежедневный чек-ин настроения, запись остаётся у тебя. На странице «Твои данные» — краткое изложение простыми словами, а в политике конфиденциальности — полный текст.

Что ещё можно сделать, чтобы защитить свои записи?

Несколько привычек помогают, каким бы ни было приложение:

• Используй код-пароль или Face ID на телефоне и блокировку приложения, если она есть.
• Сделай уведомления приватными, чтобы написанное не появлялось на экране блокировки.
• Подумай, прежде чем делать снимок экрана с записью: снимки попадают в фотоальбом и его резервные копии.
• Будь внимательнее с тем, куда отправляешь экспорт. PDF или файл резервной копии окажется там, где ты его сохранишь или куда отправишь.

Бесплатное всегда хуже для приватности?

Не всегда, но стоит выяснить, на что приложение существует. У приложений с подпиской есть понятный способ зарабатывать; бесплатные приложения с рекламой часто зарабатывают на информации о своих пользователях. Ни то ни другое не хорошо и не плохо само по себе. Вопросы выше подходят для любого приложения, бесплатного или платного, и ответы на них важнее цены.

А что с приложениями от работодателя или страховой?

Если приложение предлагает работодатель, учебное заведение или страховая компания, задай те же вопросы и ещё один: видит ли кто-нибудь в этой организации что-либо о том, как я им пользуюсь? Хороший ответ — чёткое «нет» или конкретный ограниченный список того, что передаётся, например сам факт регистрации.

Что делать, если есть сомнения насчёт приложения?

Спроси компанию. Ясный и быстрый ответ на вопрос о приватности — хороший знак. Расплывчатый ответ или отсутствие ответа тоже кое о чём говорят.