Поверителност в приложенията за психично здраве: въпроси, които си струва да зададеш

Защо поверителността е по-важна в приложение за психично здраве?

Дневници на настроението, тревоги, записи на мисли, бележки за отношения или работа: това, което влиза в приложение за психично здраве, често е по-лично от почти всичко, което хората споделят другаде. Ако попадне някъде, където не очакваш, вредата може да е истинска.

Това не значи, че тези приложения трябва да се избягват. Значи, че си струва да отделиш пет минути, за да провериш няколко неща, преди да започнеш да пишеш. На някои места вече има закони, които защитават такава информация; щатът Вашингтон в САЩ например има закон за здравните данни на потребителите, който обхваща много повече от медицинските досиета. Но не е нужно да познаваш закона, за да задаваш добри въпроси.

Какви въпроси си струва да зададеш?

1. Къде се пазят записите ми? Само на устройството, в собствения ти облачен акаунт или на сървърите на компанията? Всеки вариант има своите компромиси. Данните на устройството и в собствения ти облак са извън обсега на компанията; данните на нейните сървъри зависят от това колко добре компанията ги пази.

2. Шифровани ли са и от кого? Шифроването пази данните от хора, които не бива да ги виждат. Шифроване от край до край означава, че ключовете са само у теб, не у компанията или у доставчика на облака.

3. Трябва ли ми акаунт? Акаунтът обикновено означава, че имейлът и записите ти са свързани на нечий сървър. Някои приложения работят без акаунт.

4. Какво напуска устройството ми и имам ли избор? Много приложения изпращат някакви данни за ползването, например кои екрани се отварят или кога приложението се срива. Търси ясни, отделни настройки, които можеш да включваш и изключваш, и провери дали по подразбиране са изключени или включени.

5. Има ли рекламно проследяване? Рекламният софтуер в едно приложение може да споделя информация с други компании. В приложение, в което пишеш за чувствата си, е разумно да очакваш да няма такъв.

6. Мога ли да експортирам всичко? Записите ти са твои. Трябва да можеш да вземеш пълно копие със себе си, във формат, който можеш да отвориш другаде.

7. Мога ли да изтрия всичко? Търси начин да изтриеш всичките си данни лично, от приложението и от всяко копие в облака, без да се налага да пишеш на някого.

8. Какво пише в етикета за поверителност? В App Store всяко приложение показва етикет за поверителност: какви данни се събират, дали са свързани с теб и дали се използват за проследяването ти. Той дава бърз първи поглед; подробностите са в политиката за поверителност.

Къде да намеря отговорите?

Започни с етикета за поверителност в App Store, на страницата на приложението. После погледни политиката за поверителност, към която обикновено има връзка от страницата в App Store и от сайта на приложението. Добрата политика казва ясно какво се събира, защо, кой го обработва и колко дълго се пази. Ако не можеш да намериш отговори на въпросите по-горе, това само по себе си е отговор.

Как ThinkGO отговаря на тези въпроси?

Щом четеш това на нашия сайт, ето нашите отговори, със същите думи като в политиката ни за поверителност:

• Съхранение: записите ти остават на iPhone и, ако iCloud е включен, в собствения ти iCloud. Там отговорите, свободният текст и оценките ти са шифровани от край до край.
• Акаунт: няма.
• Какво напуска устройството ти: докладите за сривове, анализът на продукта и ползването на упражненията са три отделни избора, всичките изключени, докато не ги включиш. Те никога не съдържат това, което пишеш или оценяваш.
• Реклами: без реклами и без рекламно проследяване.
• Експорт и изтриване: пълно резервно копие, CSV или PDF и едно действие, което изтрива всички данни, всичко достъпно и без абонамент.

Така че независимо дали пишеш Запис на мисли, или правиш Ежедневен чек-ин за настроението, записът остава при теб. Страницата Твоите данни съдържа обобщение на прост език, а политиката за поверителност съдържа пълния текст.

Какво още мога да направя, за да пазя записите си?

Няколко навика помагат, каквото и приложение да ползваш:

• Използвай код или Face ID на телефона си и заключване на приложението, ако приложението го предлага.
• Дръж известията поверителни, за да не се появява написаното от теб на заключения екран.
• Помисли, преди да направиш екранна снимка на запис; екранните снимки отиват в галерията ти и в резервните ѝ копия.
• Внимавай къде изпращаш експортите. PDF файлът или резервното копие отива там, където го запазиш или изпратиш.

Безплатното винаги ли е по-лошо за поверителността?

Не винаги, но си струва да се запиташ как се издържа едно приложение. Приложенията с абонамент имат ясен начин да печелят пари; безплатните приложения с реклами често разчитат на информация за потребителите си. Нито едното, нито другото е автоматично добро или лошо. Въпросите по-горе важат еднакво за всяко приложение, безплатно или платено, а отговорите са по-важни от цената.

А приложенията, които предлага работодателят или застрахователят ми?

Ако приложението идва чрез работодателя, училището или застрахователя ти, задай същите въпроси и още един: вижда ли някой в тази организация нещо за това как го ползвам? Добрият отговор е ясно „не“ или конкретен, ограничен списък с това, което се споделя, например дали изобщо има регистрация от твоя страна.

Ами ако се съмнявам в дадено приложение?

Попитай компанията. Ясният и бърз отговор на въпрос за поверителността е добър знак. Неясният отговор или липсата на отговор също ти казват нещо.