Privatliv i apps om psykisk sundhed: gode spørgsmål

Hvorfor betyder privatliv mere i en app til psykisk sundhed?

Humørlogs, bekymringer, tankeskemaer, noter om forhold eller arbejde: det, der kommer ind i en app til psykisk sundhed, er ofte mere personligt end det, folk deler næsten noget andet sted. Hvis det endte et sted, du ikke havde regnet med, kunne skaden være reel.

Det betyder ikke, at man skal holde sig fra den slags apps. Det betyder, at det er værd at bruge fem minutter på at tjekke et par ting, før du begynder at skrive. Nogle steder har nu love, der beskytter den slags oplysninger; staten Washington i USA har for eksempel en lov om forbrugeres sundhedsdata, der dækker langt mere end journaler. Men du behøver ikke kende loven for at stille gode spørgsmål.

Hvilke spørgsmål er værd at stille?

1. Hvor bliver mine notater gemt? Kun på din enhed, på din egen skykonto eller på virksomhedens servere? Hver løsning har sine fordele og ulemper. Data på din enhed og i din egen sky er uden for virksomhedens rækkevidde; data på dens servere afhænger af, hvor godt virksomheden beskytter dem.

2. Er det krypteret, og af hvem? Kryptering beskytter data mod folk, der ikke bør se dem. End-to-end-kryptering betyder, at kun du har nøglerne, ikke virksomheden eller skyudbyderen.

3. Skal jeg have en konto? En konto betyder som regel, at din e-mail og dine notater er knyttet sammen på en andens server. Nogle apps virker uden.

4. Hvad forlader min enhed, og får jeg et valg? Mange apps sender nogle brugsdata, fx hvilke skærme der bliver åbnet, eller hvornår appen går ned. Kig efter klare, separate valg, du kan slå til og fra, og om de starter slået fra eller til.

5. Er der reklamesporing? Reklamesoftware i en app kan dele oplysninger med andre virksomheder. I en app, hvor du skriver om dine følelser, er det rimeligt at forvente, at der ingen er.

6. Kan jeg eksportere det hele? Dine notater er dine. Du bør kunne tage en fuld kopi med dig i et format, du kan åbne andre steder.

7. Kan jeg slette det hele? Kig efter en måde, hvorpå du selv kan slette alle dine data, fra appen og fra eventuelle kopier i skyen, uden at skulle skrive til nogen.

8. Hvad siger privatlivsmærkatet? I App Store viser hver app et privatlivsmærkat: hvilke data der indsamles, om de er knyttet til dig, og om de bruges til at spore dig. Det er et hurtigt første blik; privatlivspolitikken har detaljerne.

Hvor finder jeg svarene?

Start med privatlivsmærkatet i App Store på appens side. Se derefter på privatlivspolitikken, som regel linket fra appens side i App Store og fra appens hjemmeside. En god politik siger klart, hvad der indsamles, hvorfor, hvem der håndterer det, og hvor længe det gemmes. Kan du ikke finde svar på spørgsmålene ovenfor, er det i sig selv et svar.

Hvordan svarer ThinkGO på de spørgsmål?

Når du nu læser dette på vores hjemmeside, er her vores svar med de samme ord som i vores privatlivspolitik:

• Opbevaring: dine notater bliver på din iPhone og, hvis iCloud er slået til, i din egen iCloud. Dér er dine svar, fritekst og vurderinger end-to-end-krypterede.
• Konto: der er ingen.
• Hvad forlader din enhed: nedbrudsrapporter, produktanalyse og brug af øvelser er tre separate valg, alle slået fra, indtil du slår dem til. De indeholder aldrig det, du skriver eller vurderer.
• Reklamer: ingen reklamer og ingen reklamesporing.
• Eksport og sletning: en fuld sikkerhedskopi, csv eller pdf, og én handling, der sletter alle data, alt sammen tilgængeligt uden abonnement.

Så uanset om du skriver et tankeskema eller et dagligt humør-check-in, bliver notatet hos dig. Siden Dine data har den korte version i et enkelt sprog, og privatlivspolitikken har den fulde tekst.

Hvad kan jeg ellers gøre for at beskytte mine notater?

Et par vaner hjælper, uanset hvilken app du bruger:

• Brug en kode eller Face ID på din telefon og en applås, hvis appen har en.
• Hold notifikationerne private, så det, du har skrevet, ikke vises på din låseskærm.
• Tænk dig om, før du tager et skærmbillede af et notat; skærmbilleder ender i dit fotobibliotek og dets sikkerhedskopier.
• Vær varsom med, hvor du sender eksporter hen. En pdf eller en sikkerhedskopi havner der, hvor du gemmer eller sender den.

Er gratis altid dårligere for privatlivet?

Ikke altid, men det er værd at spørge, hvordan en app tjener sine penge. Apps med abonnement har en klar måde at tjene penge på; apps, der er gratis og finansieret af reklamer, er ofte afhængige af oplysninger om deres brugere. Ingen af delene er automatisk godt eller dårligt. Spørgsmålene ovenfor virker på samme måde for alle apps, gratis eller betalte, og svarene betyder mere end prisen.

Hvad med apps, som min arbejdsplads eller mit forsikringsselskab tilbyder?

Kommer en app gennem din arbejdsgiver, din skole eller dit forsikringsselskab, så stil de samme spørgsmål plus ét mere: Kan nogen i organisationen se noget om, hvordan jeg bruger den? Et godt svar er et klart nej eller en konkret, begrænset liste over, hvad der deles, fx om du overhovedet har tilmeldt dig.

Hvad hvis jeg er i tvivl om en app?

Spørg virksomheden. Et klart og hurtigt svar på et spørgsmål om privatliv er et godt tegn. Et vagt svar, eller intet svar, fortæller dig også noget.