Prywatność aplikacji o zdrowiu psychicznym: o co pytać

Dlaczego prywatność ma większe znaczenie w aplikacji o zdrowiu psychicznym?

Dzienniki nastroju, zmartwienia, zapisy myśli, notatki o relacjach czy pracy: to, co trafia do aplikacji o zdrowiu psychicznym, jest często bardziej osobiste niż to, czym ludzie dzielą się niemal gdziekolwiek indziej. Gdyby trafiło tam, gdzie się tego nie spodziewasz, szkoda mogłaby być realna.

To nie znaczy, że takich aplikacji trzeba unikać. Znaczy tyle, że warto poświęcić pięć minut na sprawdzenie kilku rzeczy, zanim zaczniesz pisać. W niektórych miejscach obowiązują już przepisy chroniące tego rodzaju informacje; na przykład stan Waszyngton w USA ma ustawę o danych zdrowotnych konsumentów, która obejmuje znacznie więcej niż dokumentację medyczną. Ale nie trzeba znać przepisów, żeby zadawać dobre pytania.

Jakie pytania warto zadać?

1. Gdzie przechowywane są moje wpisy? Tylko na twoim urządzeniu, na twoim własnym koncie w chmurze czy na serwerach firmy? Każde rozwiązanie ma swoje plusy i minusy. Dane na twoim urządzeniu i w twojej własnej chmurze są poza zasięgiem firmy; dane na jej serwerach są tak bezpieczne, jak dobrze firma je chroni.

2. Czy są szyfrowane i przez kogo? Szyfrowanie chroni dane przed osobami, które nie powinny ich widzieć. Szyfrowanie end-to-end oznacza, że klucze masz tylko ty, a nie firma ani dostawca chmury.

3. Czy potrzebuję konta? Konto zwykle oznacza, że twój e-mail i twoje wpisy są ze sobą powiązane na czyimś serwerze. Niektóre aplikacje działają bez niego.

4. Co opuszcza moje urządzenie i czy mam wybór? Wiele aplikacji wysyła pewne dane o użyciu, na przykład które ekrany są otwierane albo kiedy aplikacja ulega awarii. Szukaj jasnych, osobnych wyborów, które możesz włączyć lub wyłączyć, i sprawdź, czy domyślnie są wyłączone, czy włączone.

5. Czy są reklamowe trackery? Oprogramowanie reklamowe w aplikacji może udostępniać informacje innym firmom. W aplikacji, w której piszesz o swoich uczuciach, rozsądnie jest oczekiwać, że nie ma ich wcale.

6. Czy mogę wszystko wyeksportować? Twoje wpisy należą do ciebie. Powinna być możliwość zabrania ich pełnej kopii w formacie, który da się otworzyć gdzie indziej.

7. Czy mogę wszystko usunąć? Szukaj sposobu, by samodzielnie usunąć wszystkie swoje dane, z aplikacji i z każdej kopii w chmurze, bez konieczności pisania do kogokolwiek.

8. Co mówi etykieta prywatności? W App Store każda aplikacja ma etykietę prywatności: jakie dane są zbierane, czy są powiązane z tobą i czy służą do śledzenia cię. To szybki pierwszy rzut oka; szczegóły są w polityce prywatności.

Gdzie znaleźć odpowiedzi?

Zacznij od etykiety prywatności na stronie aplikacji w App Store. Potem zajrzyj do polityki prywatności, zwykle podlinkowanej na tej stronie i na stronie internetowej aplikacji. Dobra polityka mówi prostym językiem, co jest zbierane, po co, kto to przetwarza i jak długo jest przechowywane. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na powyższe pytania, to też jest jakaś odpowiedź.

Jak na te pytania odpowiada ThinkGO?

Skoro czytasz to na naszej stronie, oto nasze odpowiedzi, tymi samymi słowami co w naszej polityce prywatności:

• Przechowywanie: twoje wpisy zostają na twoim iPhonie i, jeśli iCloud jest włączony, w twoim własnym iCloud. Odpowiedzi, wolny tekst i oceny są tam szyfrowane end-to-end.
• Konto: nie ma go.
• Co opuszcza twoje urządzenie: raporty awarii, analityka produktu i korzystanie z ćwiczeń to trzy osobne wybory, wszystkie wyłączone, dopóki ich nie włączysz. Nigdy nie obejmują tego, co piszesz ani jak oceniasz.
• Reklamy: bez reklam i bez reklamowych trackerów.
• Eksport i usuwanie: pełna kopia, CSV albo PDF oraz jedna czynność, która usuwa wszystkie dane, wszystko dostępne bez subskrypcji.

Niezależnie więc od tego, czy wypełniasz zapis myśli, czy codzienne sprawdzenie nastroju, wpis zostaje z tobą. Strona Twoje dane zawiera podsumowanie prostym językiem, a polityka prywatności pełny tekst.

Co jeszcze mogę zrobić, by chronić swoje wpisy?

Kilka nawyków pomaga, niezależnie od aplikacji:

• Używaj kodu albo Face ID w telefonie i blokady aplikacji, jeśli aplikacja ją ma.
• Ustaw prywatne powiadomienia, żeby to, co piszesz, nie pojawiało się na ekranie blokady.
• Zastanów się, zanim zrobisz zrzut ekranu wpisu; zrzuty trafiają do biblioteki zdjęć i jej kopii zapasowych.
• Uważaj, dokąd wysyłasz eksporty. Plik PDF albo kopia zapasowa trafia tam, gdzie go zapiszesz lub wyślesz.

Czy darmowe zawsze znaczy gorsze dla prywatności?

Nie zawsze, ale warto zapytać, z czego aplikacja się utrzymuje. Aplikacje z subskrypcją mają jasny sposób zarabiania; darmowe aplikacje utrzymywane z reklam często opierają się na informacjach o swoich użytkownikach. Żaden z tych modeli nie jest z góry dobry ani zły. Powyższe pytania działają tak samo dla każdej aplikacji, darmowej czy płatnej, a odpowiedzi są ważniejsze niż cena.

A aplikacje oferowane przez pracodawcę lub ubezpieczyciela?

Jeśli aplikacja pochodzi od pracodawcy, uczelni albo ubezpieczyciela, zadaj te same pytania i jeszcze jedno: czy ktoś w tej organizacji widzi cokolwiek na temat tego, jak z niej korzystam? Dobra odpowiedź to jasne „nie” albo konkretna, ograniczona lista tego, co jest udostępniane, na przykład tylko to, czy w ogóle zakładasz w niej profil.

A jeśli nie mam pewności co do aplikacji?

Zapytaj firmę. Jasna, szybka odpowiedź na pytanie o prywatność to dobry znak. Mglista albo żadna też coś mówi.