마음 건강 앱의 개인정보: 물어볼 질문

마음 건강 앱에서는 왜 개인정보가 더 중요할까요?

기분 기록, 걱정, 사고 기록, 관계나 일에 대한 메모. 마음 건강 앱에 들어가는 내용은 사람들이 다른 어디에서도 거의 털어놓지 않는 것보다 더 개인적인 경우가 많아요. 그 내용이 예상하지 못한 곳에 가게 된다면 실제로 피해를 입을 수 있어요.

그렇다고 이런 앱을 피해야 한다는 뜻은 아니에요. 쓰기 시작하기 전에 5분 정도 몇 가지를 확인해 볼 만하다는 뜻이에요. 이제 이런 정보를 보호하는 법이 있는 곳도 있어요. 예를 들어 미국 워싱턴주에는 의료 기록보다 훨씬 넓은 범위를 다루는 소비자 건강 데이터에 관한 법이 있어요. 하지만 좋은 질문을 하는 데 법을 알 필요는 없어요.

어떤 질문을 해 볼 만할까요?

1. 기록은 어디에 저장되나요? 기기에만, 나의 클라우드 계정에, 아니면 회사의 서버에? 각각 장단점이 있어요. 기기와 나의 클라우드에 있는 데이터는 회사의 손이 닿지 않는 곳에 있고, 회사 서버에 있는 데이터는 회사가 얼마나 잘 보호하느냐에 달려 있어요.

2. 암호화되나요? 누가 암호화하나요? 암호화는 볼 권한이 없는 사람에게서 데이터를 보호해요. 종단간 암호화는 회사나 클라우드 제공업체가 아니라 나만 키를 가지고 있다는 뜻이에요.

3. 계정이 필요한가요? 계정이 있으면 보통 이메일과 기록이 누군가의 서버에서 연결돼요. 계정 없이 쓸 수 있는 앱도 있어요.

4. 무엇이 기기 밖으로 나가고, 내가 선택할 수 있나요? 많은 앱이 어떤 화면을 열었는지, 언제 앱이 충돌했는지 같은 사용 데이터를 일부 보내요. 켜고 끌 수 있는 명확하고 따로따로인 선택지가 있는지, 그리고 처음에 꺼져 있는지 켜져 있는지 확인해요.

5. 광고 추적기가 있나요? 앱 안의 광고 소프트웨어는 다른 회사와 정보를 공유할 수 있어요. 내 감정에 대해 쓰는 앱이라면 광고 추적기가 하나도 없기를 기대하는 게 당연해요.

6. 모든 것을 내보낼 수 있나요? 기록은 내 것이에요. 다른 곳에서도 열 수 있는 형식으로 전체 사본을 가져갈 수 있어야 해요.

7. 모든 것을 삭제할 수 있나요? 누구에게 따로 요청하지 않고도, 앱과 클라우드 사본에서 모든 데이터를 직접 삭제할 방법이 있는지 찾아봐요.

8. 개인정보 보호 라벨에는 뭐라고 쓰여 있나요? App Store에서는 모든 앱이 개인정보 보호 라벨을 보여 줘요. 어떤 데이터를 수집하는지, 그 데이터가 나와 연결되는지, 나를 추적하는 데 쓰이는지요. 빠르게 훑어보기에 좋고, 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

답은 어디서 찾을 수 있나요?

먼저 App Store의 앱 페이지에 있는 개인정보 보호 라벨부터 봐요. 그다음 개인정보 처리방침을 확인해요. 보통 앱 페이지와 앱 웹사이트에 링크가 있어요. 좋은 처리방침은 무엇을, 왜 수집하는지, 누가 처리하는지, 얼마나 오래 보관하는지를 분명하게 말해요. 위 질문에 대한 답을 찾을 수 없다면, 그것 자체가 하나의 답이에요.

ThinkGO는 이 질문에 어떻게 답하나요?

저희 웹사이트에서 이 글을 읽고 계시니, 개인정보 처리방침과 같은 내용으로 저희의 답을 알려 드릴게요.

• 저장: 기록은 iPhone에, 그리고 iCloud를 켜 두었다면 나의 iCloud에 남아요. 답변, 자유롭게 쓴 글, 평가는 iCloud에서 종단간 암호화돼요.
• 계정: 없어요.
• 기기 밖으로 나가는 것: 충돌 보고서, 제품 분석, 연습 사용 기록은 각각 따로 고르는 세 가지 선택지이고, 직접 켜기 전까지는 모두 꺼져 있어요. 내가 쓰거나 평가한 내용은 절대 포함되지 않아요.
• 광고: 광고도 광고 추적기도 없어요.
• 내보내기와 삭제: 전체 백업, CSV나 PDF, 그리고 한 번에 모든 데이터를 삭제하는 기능. 모두 구독 없이 쓸 수 있어요.

그래서 사고 기록을 쓰든 매일 기분 체크인을 하든, 기록은 내 곁에 남아요. 나의 데이터 페이지에 쉬운 말로 된 요약이, 개인정보 처리방침에 전체 내용이 있어요.

기록을 지키기 위해 또 무엇을 할 수 있나요?

어떤 앱을 쓰든 도움이 되는 습관이 몇 가지 있어요.

• 휴대폰에 암호나 Face ID를 쓰고, 앱에 앱 잠금이 있다면 그것도 켜요.
• 알림을 비공개로 해요. 그래야 쓴 내용이 잠금 화면에 나타나지 않아요.
• 기록을 스크린샷으로 찍기 전에 한 번 더 생각해요. 스크린샷은 사진 보관함과 그 백업에 남아요.
• 내보낸 파일을 어디로 보내는지 조심해요. PDF나 백업 파일은 내가 저장하거나 보내는 곳 어디로든 가요.

무료 앱은 늘 개인정보 면에서 더 나쁜가요?

늘 그렇지는 않지만, 앱이 어떻게 돈을 버는지 물어볼 만해요. 구독료를 받는 앱은 돈을 버는 방법이 분명해요. 무료이면서 광고로 운영되는 앱은 사용자에 대한 정보에 기대는 경우가 많아요. 어느 쪽도 저절로 좋거나 나쁜 건 아니에요. 위의 질문은 무료든 유료든 어떤 앱에나 똑같이 쓸 수 있고, 가격보다 답이 더 중요해요.

회사나 보험사가 제공하는 앱은요?

앱을 회사, 학교, 보험사를 통해 받았다면 같은 질문에 하나를 더해요. 그 기관의 누군가가 내가 앱을 어떻게 쓰는지 볼 수 있나요? 좋은 답은 분명한 ‘아니요’이거나, 가입했는지 여부처럼 공유되는 것이 구체적이고 제한된 목록으로 정해져 있는 거예요.

어떤 앱이 미덥지 않다면요?

회사에 물어봐요. 개인정보에 관한 질문에 분명하고 빠르게 답한다면 좋은 신호예요. 답이 모호하거나 아예 없다면, 그것도 무언가를 말해 줘요.