Privadesa a les apps de salut mental: què preguntar

Per què la privadesa importa més en una app de salut mental?

Registres de l'ànim, preocupacions, registres de pensaments, notes sobre relacions o sobre la feina: el que entra en una app de salut mental sovint és més personal que el que la gent comparteix gairebé enlloc més. Si acabés en un lloc que no esperaves, el perjudici podria ser real.

Això no vol dir que s'hagin d'evitar aquestes apps. Vol dir que val la pena dedicar-hi cinc minuts i comprovar unes quantes coses abans de començar a escriure. Alguns llocs ja tenen lleis que protegeixen aquesta mena d'informació; l'estat de Washington, als Estats Units, per exemple, té una llei sobre dades de salut del consumidor que cobreix molt més que els historials mèdics. Però no cal conèixer la llei per fer bones preguntes.

Quines preguntes val la pena fer?

1. On es desen les meves entrades? Només al dispositiu, al teu propi compte al núvol o als servidors de l'empresa? Cada opció té els seus pros i contres. Les dades del dispositiu i del teu propi núvol queden fora de l'abast de l'empresa; les dades dels seus servidors depenen de com les protegeixi l'empresa.

2. Estan xifrades, i qui les xifra? El xifratge protegeix les dades de les persones que no les haurien de veure. El xifratge d'extrem a extrem vol dir que només tu tens les claus, ni l'empresa ni el proveïdor del núvol.

3. Necessito un compte? Un compte normalment vol dir que el teu correu i les teves entrades queden vinculats al servidor d'algú. Algunes apps funcionen sense compte.

4. Què surt del meu dispositiu, i puc triar? Moltes apps envien algunes dades d'ús, com ara quines pantalles s'obren o quan es bloqueja l'app. Busca opcions clares i separades que puguis activar o desactivar, i mira si de bon començament estan activades o desactivades.

5. Hi ha rastrejadors publicitaris? El programari publicitari d'una app pot compartir informació amb altres empreses. En una app on escrius sobre les teves emocions, és raonable esperar que no n'hi hagi cap.

6. Ho puc exportar tot? Les teves entrades són teves. Hauries de poder endur-te'n una còpia completa, en un format que puguis obrir en un altre lloc.

7. Ho puc eliminar tot? Busca una manera d'eliminar totes les dades pel teu compte, de l'app i de qualsevol còpia al núvol, sense haver d'escriure a ningú.

8. Què diu l'etiqueta de privadesa? A l'App Store, cada app mostra una etiqueta de privadesa: quines dades es recullen, si es vinculen a tu i si es fan servir per rastrejar-te. És una primera ullada ràpida; la política de privadesa té els detalls.

On trobo les respostes?

Comença per l'etiqueta de privadesa de l'App Store, a la fitxa de l'app. Després mira la política de privadesa, que normalment trobaràs enllaçada des de la fitxa i des del web de l'app. Una bona política diu clarament què es recull, per què, qui ho processa i quant de temps es guarda. Si no trobes resposta a les preguntes d'abans, això ja és una resposta.

Com respon ThinkGO aquestes preguntes?

Com que llegeixes això al nostre web, aquí tens les nostres respostes, amb les mateixes paraules que la nostra política de privadesa:

• Emmagatzematge: les teves entrades es queden a l'iPhone i, si l'iCloud està activat, al teu propi iCloud. Allà, les respostes, el text lliure i les valoracions van xifrats d'extrem a extrem.
• Compte: no n'hi ha.
• Què surt del dispositiu: els informes d'errors, l'analítica del producte i l'ús dels exercicis són tres opcions separades, totes desactivades fins que les activis. No inclouen mai el que escrius ni les teves valoracions.
• Anuncis: sense anuncis i sense rastrejadors publicitaris.
• Exportar i eliminar: una còpia completa, CSV o PDF, i una acció per eliminar totes les dades, tot disponible sense subscripció.

Així, tant si escrius un registre de pensaments com un registre diari de l'ànim, l'entrada es queda amb tu. La pàgina les teves dades té el resum en llenguatge planer, i la política de privadesa té el text complet.

Què més puc fer per protegir les meves entrades?

Uns quants hàbits ajuden, facis servir l'app que facis servir:

• Fes servir un codi o Face ID al mòbil, i un bloqueig de l'app si l'app en té.
• Mantén privades les notificacions, perquè el que has escrit no aparegui a la pantalla bloquejada.
• Pensa-t'ho abans de fer una captura d'una entrada; les captures acaben a la fototeca i a les seves còpies de seguretat.
• Ves amb compte amb on envies les exportacions. Un PDF o un fitxer de còpia de seguretat va allà on el desis o l'enviïs.

Gratuït sempre vol dir pitjor privadesa?

No sempre, però val la pena preguntar-se com es finança una app. Les apps que cobren una subscripció tenen una manera clara de guanyar diners; les apps gratuïtes amb anuncis sovint depenen de la informació sobre els seus usuaris. Cap de les dues coses és bona o dolenta per si mateixa. Les preguntes d'abans funcionen igual per a qualsevol app, gratuïta o de pagament, i les respostes importen més que el preu.

I les apps que ofereix la meva empresa o la meva asseguradora?

Si una app t'arriba a través de l'empresa, el centre d'estudis o l'asseguradora, fes les mateixes preguntes, i una més: algú d'aquesta organització veu alguna cosa sobre com la faig servir? Una bona resposta és un no clar, o una llista concreta i limitada del que es comparteix, com ara només si t'hi has registrat o no.

I si no tinc clar si una app és de fiar?

Pregunta-ho a l'empresa. Una resposta clara i ràpida a una pregunta sobre privadesa és bon senyal. Una de vaga, o cap resposta, també et diu alguna cosa.